Customer Care Officer

Talentus; Anderlecht; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Talentus zoekt een Customer Service medewerker die klanten via telefoon en e-mail behandelt, advies geeft over onze diensten en vragen over prijzen en facturatie beantwoordt. Je vult ontbrekende gegevens aan in klantdossiers en informeert over aankomsttijden van technici.

Je beheerst Nederlands en Frans vloeiend, hebt verkoopervaring en een klantgerichte instelling. Je bent flexibel en bereid twee zaterdagen per maand te werken om zo de dienst naadloos te laten verlopen en klanten tevreden te

Qualifications

• Uitstekende beheersing van zowel Nederlands als Frans in woord en schrift.
• Ervaring in verkoop en klantgerichte dienstverlening is een pré.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende telefoontjes en adviseren over onze diensten.
• Vragen over prijzen en facturatie afhandelen en advies geven.
• Kontact opnemen met klanten om ontbrekende dossiers aan te vullen; informeren over aankomsttijden van technici.
• Klantgerichte adviezen geven en samen passende oplossingen zoeken.
• Opbouwen van vertrouwen met klanten door een professionele en vriendelijke aanpak.
• Werken aan een dynamische IT- en telecomomgeving en klanten tevreden houden.

Skills

Klantgerichtheid

Verkoopervaring

Nederlands

Frans

Communicatie

Flexibiliteit

Job description

Als Customer Service medewerker ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan taken die bijdragen aan de tevredenheid van onze klanten:

• Je beantwoordt inkomende telefoontjes van klanten en voorziet hen van advies over onze diensten.
• Je staat klanten bij met vragen over onder andere prijzen en facturatie, en biedt hen passend advies.
• Je neemt contact op met klanten om ontbrekende gegevens in hun dossier aan te vullen. Daarnaast informeer je hen ook over de aankomsttijd van onze technici voor installaties.
• Je biedt klanten waardevol advies en helpt hen bij het vinden van oplossingen.
• Door je kwalitatieve en klantvriendelijke aanpak bouw je een vertrouwensband op met de klanten.
• Join ons team en laat je communicatieve vaardigheden schitteren terwijl je klanten tevreden stelt in een dynamische omgeving binnen IT en telecom.

Jij bent de ideale kandidaat als:

• Je beschikt over een uitstekende beheersing van zowel het Nederlands als het Frans, zowel in spreken als schrijven.
• Ervaring in de verkoop en klantgerichtheid zijn onmisbaar.
• Je bent een dynamisch persoon die graag uitdagingen aangaat en oplossingen vindt die perfect aansluiten bij de behoeften van je klanten.
• Flexibiliteit is jouw tweede natuur en je bent bereid om twee zaterdagen per maand te werken om aan de behoeften van onze klanten voldoen.

Als jij jezelf herkent in bovenstaande beschrijving, sluit je aan bij ons team en ontdek een boeiende werkomgeving waarin je elke dag het verschil kunt maken voor onze gewaardeerde klanten.