Customer Service medewerker KMO

SD Worx Jobs; Ename; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

SD Worx Jobs zoekt een klantgerichte Customer Service medewerker in België die proactief klantendossiers opvolgt en de communicatie naar klanten beheert. Je informeert klanten tijdig over de status van hun dossiers en schakelt vlot tussen Nederlands, Frans en Engels.

Daarnaast draag je bij aan administratieve dossierverwerking en ondersteun je accountmanagers bij klantbezoeken. Je bent de SPOC die klanten gehoord laat voelen, zorgen voor tijdige updates en een soepele informatieflow tussen

Qualifications

• Klantendossiers proactief opvolgen (deadlines, afspraken, vragen).
• Klant op de hoogte houden van dossierontwikkelingen, liefst telefonisch.
• Informatie doorgeven aan de juiste interne collega.

Responsibilities

• Volg klantendossiers proactief op en houd deadlines in de gaten.
• Informeer klanten persoonlijk over dossierstatus en ontwikkelingen.
• Schakel vlot tussen Nederlands, Frans en Engels bij communicatie.
• Zorg voor correcte administratieve verwerking van dossiers.
• Ondersteun bij de voorbereidingen van klantbezoeken door accountmanagers.
• Representatie van de organisatie op Belgische vakbeurzen (af en toe).

Skills

Proactieve communicatie

Klantgerichte service

Nederlands

Frans

Engels

Job description

Ben jij iemand die graag het overzicht bewaart, **proactief communiceert met klanten** en ervoor zorgt dat afspraken ook echt worden opgevolgd?

Spreek je bovendien vlot **Nederlands, Frans én Engels**?

Dan is deze functie als Customer Service medewerker misschien precies wat je zoekt.

Voor onze klant zijn we op zoek naar een **communicatief sterke** **Customer Service medewerker** die klantendossiers van A tot Z opvolgt. J e wacht niet tot een klant zelf om informatie vraagt, maar neemt initiatief en houdt hen persoonlijk op de hoogte en da's jouw ding.

• Je volgt **klantendossiers proactief op** (deadlines, afspraken, vragen,...)
• Je houdt klanten persoonlijk **op de hoogte** van hun dossier, en dat doe jij bij voorkeur **telefonisch**
• Jij brengt de klant op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen
• Je schakelt vlot tussen **Nederlands, Frans en Engels**
• Je zorgt ervoor dat info bij de **juiste interne collega** terecht komt
• Je zorgt voor een correcte **administrative verwerking** van de **dossiers.**
• Je ondersteunt bij de **voorbereiding van klantenbezoeken** van de accountmanagers.
• Een aantal keer per jaar vertegenwoordig je samen met je collega's de organisatie op **Belgische vakbeurzen**.

Mooie variatie, toch? Jij bent de SPOC die ervoor zorgt dat **klanten zich gehoord voelen, collega's correct geïnformeerd zijn én dossiers vooruitgaan**.