Service Desk Specialist – Veiligheidsoplossingen (Hybride)

Forum Jobs Genk; Diegem; Hybrid; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werkmodel

Reële kans op vast contract

Maaltijdcheques €9,50 per gewerkte dag

Coaching en doorgroeimogelijkheden

Job summary

Forum Jobs Genk zoekt een Medewerker Service Desk & Veiligheidsoplossingen in Diegem voor een hybride werkomgeving, met focus op digitale veiligheid en klantgerichte service. Je ondersteunt medewerkers en externe partners bij toegangsbeheer en digitale loketten, en bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers.

Je behandelt vragen, meldingen en incidenten volgens procedures, en escalaties worden tijdig opgepakt.

Qualifications

• Geen specifieke studievereisten.
• Geen ervaring vereist.

Responsibilities

• Behandelen van vragen en meldingen via telefoon, e-mail en ticketingssysteems.
• Registreren en opvolgen van incidenten volgens procedures.
• Escaleren naar tweede/derde lijn wanneer nodig.
• Kennis delen met contactcenter en opstellen van interne procedures.

Job description

Forum Jobs Genk zoekt een Medewerker Service Desk & Veiligheidsoplossingen in Diegem voor een hybride werkomgeving, met focus op digitale veiligheid en klantgerichte service. Je ondersteunt medewerkers en externe partners bij toegangsbeheer en digitale loketten, en bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers.

Je behandelt vragen, meldingen en incidenten volgens procedures, en escalaties worden tijdig opgepakt.