Service Desk Operator | Plan & Support voor Techniekers

VINCI Facilities Belgium; Brussel; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Smartphone + abonnement

Laptop

Verlof: 32 dagen/jaar (12 extra ADV +

100% sociaal abonnement

groepsverzekering

hospitalisatieverzekering

CAO 90 (collectieve bonus in februari)

Fietslease

13de maand

FIP (Flex Income Plan)

Kortingen bij onze partners

Résumé du poste

VINCI Facilities Belgium zoekt een Service Desk Operator die het kloppend hart van onze operationele werking wordt. Je zorgt voor correcte planning, aankoop en HR-fleetprocessen en fungeert als eerste aanspreekpunt voor interventieaanvragen.

Je werkt in een omgeving met HVAC-kennis, beheerst zowel Nederlands als Frans vlot en zoekt automatisering en structuur in processen en systemen om klanten tijdig en efficiënt te ontzorgen.

Qualifications

• 3 tot 5 jaar ervaring hebt in klantgerichte en technische omgevingen zoals HVAC.
• Vlot werkt met Office, en graag structuur brengt via systemen (kennis van SAP = bonus).
• Nederlands en Frans vlot beheerst, mondeling én schriftelijk.
• Nauwkeurig, stressbestendig en klantgericht bent.
• Snel kan schakelen en geen probleem hebt met deadlines en KPI’s.
• Initiatief neemt en ziet wat er moet gebeuren, nog vóór iemand het vraagt.

Responsabilités

• Aankoop & administratie: Bestelbonnen opmaken en opvolgen voor materialen, interventies en onderaannemingen.
• Dispatching & planning: Eerste aanspreekpunt voor interventieaanvragen, samen met service engineer de juiste technicus plannen.
• Support HR & fleet (operationeel): Urenregistraties en planningen bijhouden, input richting HR verzorgen en fleet-opvolging ondersteunen.

Description du poste

VINCI Facilities Belgium zoekt een Service Desk Operator die het kloppend hart van onze operationele werking wordt. Je zorgt voor correcte planning, aankoop en HR-fleetprocessen en fungeert als eerste aanspreekpunt voor interventieaanvragen.

Je werkt in een omgeving met HVAC-kennis, beheerst zowel Nederlands als Frans vlot en zoekt automatisering en structuur in processen en systemen om klanten tijdig en efficiënt te ontzorgen.