Service Desk Operator

YES!talents Limburg; Zaventem; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

YES!talents Limburg zoekt een Service Desk Operator in de Regio Zaventem om de spil te vormen tussen klanten, techniekers en interne diensten. Je coördineert interventies, bewaakt planning en zorgt voor tijdige beschikbaarheid van materialen en actuele klantcommunicatie.

De functie vraagt een proactieve en gestructureerde aanpak in een technische omgeving en biedt stabiliteit binnen een groeiende dienstverlener.

Qualifications

• Sterke organisatorische- en administratieve vaardigheden.
• Ervaring met het plannen van interventies is een plus.
• Klantgericht en proactief; nauwkeurig in communicatie.
• Verantwoordelijk en professioneel in een technische omgeving.

Responsabilités

• Dienen als eerste aanspreekpunt voor interventieaanvragen via telefoon en e-mail.
• Plannen en coördineren van interventies met techniekers en service engineers.
• Informeren klanten over de voortgang en planning.
• Opstellen en opvolgen van bestelbonnen voor materialen en onderaannemers.
• Beheren en afsluiten van werkorders en controleren van administratieve verplichtingen.

Connaissances

Administratieve vaardigheden

Planningsvaardigheden

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Outils

CRM systemen

Microsoft Office / Outlook

Planningssoftware

Description du poste

Service Desk Operator | Regio Zaventem

Ben jij een administratieve en organisatorische duizendpoot die graag het overzicht bewaart in een technische omgeving? Krijg je energie van het ondersteunen van techniekers, het plannen van interventies en het professioneel verder helpen van klanten? Dan is deze uitdaging iets voor jou.

Voor een stabiele en groeiende technische dienstverlener zijn wij op zoek naar een Service Desk Operator.

In deze functie vorm je de spil tussen klanten, techniekers, leveranciers en interne diensten. Je zorgt ervoor dat interventies efficiënt worden ingepland, materialen tijdig beschikbaar zijn en klanten correct geïnformeerd blijven. Dankzij jouw structuur en proactieve aanpak verloopt de dagelijkse werking vlot en efficiënt.

Jouw taken:

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor interventieaanvragen via telefoon, e-mail en digitale platformen.
• Plannen en coördineren van interventies in overleg met techniekers en service engineers.
• Klanten informeren over de voortgang van lopende interventies.
• Opstellen en opvolgen van bestelbonnen voor materialen, interventies en onderaannemers.
• Opvragen en vergelijken van offertes bij leveranciers.
• Beheren, opvolgen en afsluiten van werkorders.
• Controleren van administratieve en wettelijke verplichtingen.
• Ondersteunen bij urenregistraties, verlofopvolging en personeelsplanning.
• Mee instaan voor de opvolging van voertuigen, materiaal, werkkledij en gereedschappen.
• Deelnemen aan planningsvergaderingen en bijdragen aan een efficiënte operationele werking.