Service Desk Operator

START PEOPLE; Brussel; Sur place; EUR 60 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

START PEOPLE zoekt een Sitemanager HVAC & Elektriciteit in Brussel-Evere om de opstart en dagelijkse werking te leiden. Je combineert planning, administratie en operationele ondersteuning in een verantwoordelijke rol.

Je fungeert als aanspreekpunt voor interventies, plant technici, beheert werkorders en onderhoudt contact met klanten en leveranciers. Een hands-on houding en nauwkeurigheid zijn vereist.

Qualifications

• Ervaring met planning en dispatching van technici.
• Beheer van werkorders en bijbehorende administratie.
• Klantcommunicatie en coördinatie met service engineers.

Responsabilités

• Fungeer als eerste aanspreekpunt voor interventieaanvragen via telefoon, e-mail en digitale platformen.
• Plan technici in samenspraak met service engineers.
• Informeer klanten proactief over status en voortgang van interventies.
• Beheer en volg werkorders op tot afsluiting.
• Neem deel aan planningsvergaderingen en verbeter de werkorganisatie.
• Opstellen en opvolgen van bestelbonnen voor materialen en interventies.
• Offertes opvragen en vergelijken bij leveranciers.
• Controleer wettelijke verplichtingen en administratieve vereisten.
• Zorg voor correcte administratie van aankopen en opdrachten.
• Organiseer werkkleding, gereedschappen en uitrusting voor techniekers.
• Ondersteun wagenparkbeheer en wachtdiensten.
• Verwerk HR-gerelateerde administratieve gegevens.
• Volg werkuren, afwezigheden en verlof van personeel op.

Connaissances

Planning

Dispatching

Administratie

Coördinatie

Description du poste

Onze klant staat voor kwalitatief technisch onderhoud in gebouwen zoals scholen, kantoren en ziekenhuizen. Onze experten zorgen voor betrouwbare HVAC‑ en elektrische installaties, en bouwen mee aan duurzame, goed georganiseerde sites. Voor een grote nieuwe locatie in Evere zoeken we een Sitemanager HVAC & Elektriciteit die de opstart én dagelijkse werking in goede banen leidt.

Jouw functie:

Je combineert planning, administratie en operationele ondersteuning in een gevarieerde functie met veel verantwoordelijkheid.

Jouw verantwoordelijkheden:

Planning & Dispatching

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor interventieaanvragen via telefoon, e-mail en digitale platformen.
• Inplannen van de juiste technici in samenwerking met de service engineers.
• Klanten proactief informeren over de status en voortgang van interventies.
• Beheren, opvolgen en afsluiten van werkorders.
• Deelnemen aan planningsvergaderingen en bijdragen aan een efficiële werkorganisatie.

Administratie & Aankoop

• Opstellen en opvolgen van bestelbonnen voor materialen, interventies en onderaannemingen.
• Opvragen en vergelijken van offertes bij leveranciers.
• Controleren van wettelijke verplichtingen en administratieve vereisten.
• Waken over een correcte administratieve opvolging van aankopen en opdrachten.

HR & Operationele Ondersteuning

• Organiseren van werkkledij, gereedschappen en uitrusting voor techniekers.
• Ondersteunen bij de opvolging van het wagenpark en wachtdiensten.
• Verwerken van administratieve gegevens voor HR.
• Opvolgen van werkuren, afwezigheden, verloven en interimplanning.