Service Desk Operator

Manpower Belgium; Sint-Lambrechts-Woluwe; Hybrid; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bedrijfswagen

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Smartphone, laptop en abonnement

13e maand

Tot 32 verlofdagen

Thuiswerk mogelijk

Fietsleasingprogramma

Opleidingsplan en doorgroeimogelijke

Internationale groepsomgeving

Welzijn en work-life balance

Zusammenfassung

Manpower Belgium zoekt een Service Desk Operator die interventies coördineert, administratieve opvolging verzorgt en fungeert als schakel tussen klanten, techniekers en interne diensten. Je beheert werkorders, verwerkt aanvragen en ondersteunt HR en operationeel beheer.

De kandidaat beschikt over een diploma hoger onderwijs (of gelijkwaardig door ervaring), uitstekende Nederlands/Franse vaardigheden en 3–5 jaar relevante ervaring.

Qualifikationen

• Diploma hoger onderwijs of gelijkwaardig door ervaring.
• Uitstekende kennis van Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Minstens 3 tot 5 jaar ervaring in een technische omgeving of dienstensector.
• Goede kennis van Microsoft Office; kennis van SAP is een pluspunt.
• Sterk organisatorisch talent en een nauwkeurige administratieve aanpak.
• In staat om meerdere prioriteiten tegelijk te beheren in een dynamische omgeving.
• Klantgerichte instelling, teamspirit en sterke communicatieve vaardigheden.
• Stressbestendig en in staat om deadlines en KPI’s te halen.
• Proactieve houding met oog voor initiatief.

Aufgaben

• Coördinatie en planning van interventies en inplannen met technische teams.
• Verwerken van interventieaanvragen via telefoon, e-mail en platformen.
• Opvolging van dossiers en tijdige informering van klanten over voortgang.
• Beheer van werkorders van opening tot afsluiting.
• Deelnemen aan wekelijkse planningsvergaderingen.
• Opstellen en opvolgen van bestelbonnen voor materialen en onderaannemers.
• Offertes aanvragen bij leveranciers en naleving van procedures.
• HR-ondersteuning en operationeel beheer, inclusief arbeidstijden en verlof.
• Organiseren van werkkleding, gereedschap en wagenparkadministratie.

Kenntnisse

Nederlands

Frans

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Proactieve houding

Teamgeest

Communicatieve vaardigheden

Multitasken

Ausbildung

Hoger onderwijs

Tools

Microsoft Office

SAP

Jobbeschreibung

Beschrijving van de klant:

Voor onze klant, een gerenommeerde speler in de sector van technische dienstverlening en gebouwonderhoud, zijn wij op zoek naar een Service Desk Operator die technische interventies coördineert, administratieve opvolging verzorgt en fungeert als schakel tussen klanten, techniekers en interne diensten.

Functieomschrijving:

In deze functie sta je in voor:

Coördinatie en planning van interventies

• Het ontvangen en verwerken van interventieaanvragen via telefoon, e-mail en diverse platformen.
• Het inplannen van interventies in samenwerking met de technische teams.
• Het opvolgen van dossiers en klanten proactief informeren over de voortgang van de werkzaamheden.
• Het beheren van werkorders van opening tot afsluiting.
• Deelname aan wekelijkse planningsvergaderingen.

Administratie en aankoop

• Het opmaken en opvolgen van bestelbonnen voor materialen, prestaties en onderaannemers.
• Het aanvragen en vergelijken van offertes bij vaste leveranciers.
• Toezien op de naleving van interne aankoopprocedures.
• Het controleren van diverse wettelijke en administratieve verplichtingen met betrekking tot werven en onderaannemers.

HR-ondersteuning en operationeel beheer

• Het opvolgen van prestaties, werkuren, afwezigheden en verloven van techniekers.
• Het doorgeven van de nodige informatie aan HR en het opvolgen van verplichte documenten.
• Ondersteuning bieden bij het administratief beheer van het wagenpark.
• Het organiseren van werkkledij, gereedschap en uitrusting voor de technische teams.

Kandidaatprofiel:

Beschik jij over onderstaande kennis, vaardigheden en eigenschappen? Dan ben jij misschien de kandidaat die we zoeken!

• Diploma hoger onderwijs of gelijkwaardig door ervaring.
• Uitstekende kennis van het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Minstens 3 tot 5 jaar ervaring binnen een technische omgeving of dienstensector.
• Goede kennis van Microsoft Office; kennis van SAP is een pluspunt.
• Sterk organisatorisch talent en een nauwkeurige administratieve aanpak.
• In staat om meerdere prioriteiten tegelijk te beheren in een dynamische omgeving.
• Klantgerichte ingesteldheid, teamspirit en sterke communicatieve vaardigheden.
• Stressbestendig en in staat om deadlines en KPI’s te behalen.
• Proactieve houding met oog voor initiatief en anticipatie op behoeften.

Wat de klant biedt:

Onze klant biedt jou:

• Een contract van onbepaalde duur.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met tal van extralegale voordelen.
• Een bedrijfswagen met tank- en/of laadkaart.
• Maaltijdcheques.
• Groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Smartphone, abonnement en laptop.
• Collectieve bonus en een 13de maand.
• Tot 32 verlofdagen per jaar.
• Mogelijkheid tot thuiswerk afhankelijk van de functie.
• Duurzame mobiliteitsoplossingen, waaronder een fietsleasingprogramma.
• Een gestructureerd opleidingsplan en doorgroeimogelijkheden.
• Een stabiele werkomgeving binnen een internationale groep met talrijke ontwikkelingskansen.
• Een bedrijfscultuur met aandacht voor welzijn, inclusie, diversiteit en een gezonde work-life balance.