Customer Service Medewerker

Actief Interim; Londerzeel; Sur place; EUR 31 000 - 47 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Loonpakket passend bij ervaring

Vaste voltijdse dienstverband

Glijdende werkuren

Laptop en smartphone

Internetvergoeding

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Thuiswerk 1 dag per week na 6 maanden

Opleiding en doorgroeimogelijkheden

Résumé du poste

Actief Interim zoekt een Customer Support Medewerker die klanten, techniekers en sales ondersteunt met service-aanvragen en planning. Je beheert administratieve taken, verzorgt offertes en coördineert installatieprojecten in een dynamische omgeving.

Je werkt nauw samen met interne teams en bouwt mee aan een soepele service-ervaring. Een bachelor of gelijkwaardige ervaring is vereist, en je bent vloeiend in Nederlands met basis Frans en Engels.

Qualifications

• Je beschikt over een bachelordiploma of hebt gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt ervaring in customer service, planning of administratie.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt basiskennis Frans en Engels.
• Je bent vlot met MS Office en leert digitale systemen snel aan.
• Je communiceert duidelijk en professioneel, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Je werkt nauwkeurig en kunt meerdere zaken tegelijk opvolgen.

Responsabilités

• Het first point of contact zijn voor klanten bij vragen en serviceaanvragen.
• Verwerken van serviceaanvragen en zorgen voor correcte planning en opvolging.
• Plannen en opvolgen van bestellingen van wisselstukken en producten.
• Opstellen van offertes en behandelen van prijsaanvragen.
• Beheren en opvolgen van servicecontracten en administratieve verwerking/facturatie.
• Coördineren van installatie van nieuwe toestellen en afstemmen met betrokken partijen.
• Zorg dragen voor volledige administratieve afhandeling van serviceactiviteiten.
• Nauw samenwerken met techniekers, logistiek en sales om klanten snel te helpen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Planmatig

Administratieve vaardigheden

Communicatief

MS Office

Formation

Bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring

Outils

Planningstools

Description du poste

Ben jij iemand die graag klanten verder helpt, sterk is in planning en administratie en zich graag verdiept in technische oplossingen? Dan is deze functie misschien wel iets voor jou!

Als Customer Support Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen de klant, de techniekers, sales en andere interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat serviceaanvragen correct worden opgevolgd en dat alles administratief en organisatorisch op rolletjes loopt.

Je krijgt een veelzijdig takenpakket waarin klantencontact, administratie, planning en service centraal staan:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen en serviceaanvragen.
• Je ontvangt en verwerkt serviceaanvragen en zorgt voor een correcte planning en opvolging.
• Je plant en volgt bestellingen van wisselstukken en producten op.
• Je behandelt prijsaanvragen en maakt offertes op.
• Je beheert en volgt servicecontracten op en staat in voor de administratieve verwerking en facturatie.
• Je coördineert de installatie van nieuwe toestellen en stemt hiervoor af met de verschillende betrokken partijen.
• Je zorgt voor een correcte en volledige administratieve afhandeling van de serviceactiviteiten.
• Je werkt nauw samen met techniekers, logistieke collega's en de salesafdeling om klanten zo snel en goed mogelijk te helpen.

Wat vragen wij van je:

Voor deze functie zoeken we iemand die klantgericht, georganiseerd en communicatief sterk is.

• Je beschikt over een bachelordiploma of hebt een gelijkwaardige ervaring opgebouwd.
• Je hebt reeds ervaring binnen customer service, planning, administratie of een gelijkaardige functie.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en Engels.
• Je bent vlot met MS Office en leert nieuwe digitale systemen en planningstools snel aan.
• Je communiceert duidelijk en professioneel, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Je werkt nauwkeurig en houdt ervan om verschillende zaken tegelijk op te volgen.
• Je hebt interesse in technische producten of apparatuur. Een technische achtergrond is mooi meegenomen, maar geen must.

Wat bieden we je:

Je komt terecht in een professionele werkomgeving waar initiatief wordt gewaardeerd. Je krijgt de kans om je kennis verder uit te bouwen en op termijn extra verantwoordelijkheden op te nemen.

Daarbovenop kan je rekenen op:

• Een aantrekkelijk loonpakket, afgestemd op jouw ervaring
• Een voltijdse en stabiele functie met een onmiddellijke in vaste dienstname
• Glijdende werkuren voor een goede work-life balance
• Een laptop, smartphone en internetvergoeding
• Een hospitalisatieverzekering
• Een groepsverzekering
• Na 6 maanden de mogelijkheid om 1 dag per week van thuis uit te werken
• Ruimte voor opleiding, ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden