Service Coordinator

Winlock Fire Doors; Lokeren; Sur place; EUR 27 900 - 42 408; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

GSM

Laptop

Résumé du poste

Winlock Fire Doors zoekt een Service Coordinator Frankrijk die de spil is tussen klanten, servicetechniekers en interne afdelingen. Je plant onderhoudsbeurten, interventies en herstellingen in Frankrijk, bewaakt afspraken en volgt dossiers op.

Je beheert administratie, bereidt dossiers voor, communiceert vloeiend Nederlands en Frans, en zorgt voor klantgerichte service. Een bachelor diploma in planning of servicecoördinatie is een plus; ervaring in ERP/Geodynamics is een plus.

Qualifications

• Vereist goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans.
• Ervaring met planning en administratie is een plus.
• Kennis van ERP/Geodynamics is een pluspunt.

Responsabilités

• Werkvoorbereiding & Planning: onderhoudsbeurten, herstellingen en interventies plannen.
• Zorg voor efficiënte werkroosters en monitor voortgang van afspraken.
• Administratieve opvolging van serviceorders en dossiers.
• Klantcommunicatie: eerste aanspreekpunt, plan- en voortgangsupdates geven.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Organisatie

Stressbestendigheid

Formation

Bachelor diploma planning/servicecoördinatie

Outils

Microsoft Office

ERP-software

Geodynamics

Description du poste

Als Service Coordinator Frankrijk ben jij de spil tussen onze klanten, servicetechniekers en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat onderhoudsbeurten, interventies en herstellingen in Frankrijk vlot, efficiënt en correct worden voorbereid en opgevolgd.

Dankzij jouw planning, administratieve opvolging en klantgerichte aanpak kunnen onze servicetechniekers optimaal werken en krijgen onze klanten een uitstekende service. Je bewaart het overzicht over meerdere dossiers tegelijk en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen.

Taakomschrijving:

Werkvoorbereiding & Planning

• Je plant onderhoudsbeurten, herstellingen en dringende interventies op korte en lange termijn.
• Je stelt efficiënte werkroosters op voor de servicetechniekers, rekening houdend met regio, beschikbaarheid en urgentie.
• Je bewaakt de dagelijkse planning en stuurt bij wanneer prioriteiten wijzigen.
• Je zorgt ervoor dat alle voorwaarden vervuld zijn voordat een interventie plaatsvindt.
• Je analyseert de efficiëntie van de planning en denkt mee over optimalisaties.

Project- en Servicevoorbereiding

• Je controleert of alle benodigde materialen, onderdelen en documentatie tijdig beschikbaar zijn.
• Je bereidt servicedossiers volledig voor, zodat techniekers onmiddellijk aan de slag kunnen.
• Je stemt af met magazijn, aankoop, projectleiding en service om een vlotte uitvoering te garanderen.
• Je volgt de beschikbaarheid van servicemateriaal op.

Administratieve opvolging

• Je verwerkt serviceorders en onderhoudscontracten administratief.
• Je controleert werkbonnen en administratieve dossiers.
• Je volgt openstaande servicedossiers nauwgezet op tot volledige afhandeling.
• Je verzorgt de administratieve opvolging van detacheringen, vergunningen en eventuele buitenlandse formaliteiten.

Klanten & Communicatie

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
• Je plant afspraken in en informeert klanten over de voortgang van onderhouds- en servicewerken.
• Je behandelt dringende interventieaanvragen en zoekt snel naar een passende oplossing.
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, servicetechniekers, leveranciers en interne afdelingen.
• Je zorgt voor een professionele en klantgerichte communicatie in het Nederlands en in het Frans.
• Je bent een organisatorisch talent en houdt moeiteloos meerdere dossiers tegelijk onder controle.
• Je bent klantvriendelijk, enthousiast, gemotiveerd.
• Je weet van aanpakken en bent oplossingsgericht en stressbestendig.
• Je bent proactief, met oog voor detail.
• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent leergierig, flexibel ingesteld en werkt gestructureerd.
• Je beschikt over een hands-on-mentaliteit, toont initiatief en durft de touwtjes in handen te nemen.
• Daarnaast ben je integer, open en betrouwbaar en beschik je over een natuurlijke verantwoordelijkheidszin.
• Je vindt veilig werken belangrijk.
• Je kan zowel zelfstandig werken als in teamverband.
• Je hebt bij voorkeur een bachelordiploma en kan terugblikken op relevante ervaring in planning, werkvoorbereiding of servicecoördinatie.
• Technische achtergrond, ervaring en/of inzicht is een pluspunt. Interesse in onze sector is een must.
• Je hebt een goede kennis van Microsoft Office.
• Ervaring met ERP-software en Geodynamics is een pluspunt.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Frans. Kennis van Engels is een extra troef.

Wat mag jij verwachten:

• Je komt terecht in een stabiel, financieel gezond en groeiend bedrijf.
• Korte beslissingslijnen en directe impact op de organisatie.
• Je krijgt een uitdagende functie in een dynamische omgeving.
• Je krijgt de mogelijkheid tot persoonlijke groei en ontwikkeling.
• Je werkt fulltime, van maandag t.e.m. vrijdag.
• Een hecht team waar teamwork, kennis delen & structuur centraal staan.
• Je ontvangt een marktconform loon volgens kennis en ervaring, aangevuld met maaltijdcheques en extralegale voordelen (oa. GSM, laptop).
• Er heerst een no-nonsensementaliteit waarbij iedereen even belangrijk is, de goede werksfeer centraal staat en we elke dag opnieuw samen groeien.