Service Engineer l Poperinge

Jobat; Poperinge; On-site; EUR 45,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfwagen mogelijk

GSM-abonnement

Laptop

Toestel

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Bonussen

Job summary

Jobat zoekt een Service Engineer die na oplevering het vaste aanspreekpunt is voor klanten en de spil van onze servicewerking. Je beoordeelt storingen technisch en lost op via telefoon of remote toegang.

Indien nodig prepareer je service orders en calculaties en brieft de technieker die ter plaatse gaat. Je groeit mee naar meer complexere interventies, offertes en uiteindelijk preventief onderhoud, met een focus op korte doorlooptijden en betere opvolging.

Qualifications

• Bachelor- of masterdiploma in elektromechanica, elektronica of een technische richting.
• Technisch inzicht in mechanisch, elektrisch en besturing.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en duidelijke communicatie op afstand.

Responsibilities

• Eenvoudige storingen oplossen via telefoon of remote toegang (TeamViewer).
• Technische inschatting maken van problemen en urgentie beoordelen.
• Service order aanmaken, garantie bepalen en technieker instrueren.
• Wisselstukken bestellen en calculatie opstellen voor offertes.
• Uren en materiaal registreren en kennis delen voor toekomstige interventies.
• Doorgroeien naar zelfstandig aansturen vancomplexere interventies en onderhoud.

Skills

Technisch inzicht

Klantcommunicatie

Probleemoplossing

Administratieve nauwkeurigheid

Hands-on houding

Rijbewijs B

Education

Bachelor in elektromechanica / elektronica of gelijkwaardig technisch profiel

Master in elektromechanica / electronics (optioneel)

Job description

Functie

Als **Service Engineer** ben je het vaste aanspreekpunt voor onze klanten na oplevering en de spil van onze servicewerking.

Je kijkt technisch breed - mechanisch, elektrisch en sturing - en neemt de volledige service- flow in handen, van intake tot afhandeling.

Je vangt binnenkomende meldingen op, schat het probleem technisch in en lost meteen op wat telefonisch of via remote toegang opgelost kan worden.

Wat niet op afstand kan, bereid je voor: je maakt de service order en calculatie op, vraagt de nodige wisselstukken aan en brieft de technieker die ter plaatse gaat.

**Concreet betekent dat:**

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij storingen, vragen en pannes - telefonisch, via mail en via remote toegang (TeamViewer, inloggen op de sturing).
• Je schat elk probleem technisch in (software, elektrisch of mechanisch) en beoordeelt de urgentie.
• Je maakt de service order aan, bepaalt of het om garantie gaat en schakelt gericht de juiste technieker in.
• Je brieft de technieker vóór vertrek en ondersteunt hem telefonisch tijdens de interventie waar nodig.
• Je identificeert welke wisselstukken nodig zijn, stelt de calculatie op en zorgt voor een correcte offerte richting klant.
• Je zorgt dat gepresteerde uren en materialen correct geregistreerd worden en borgt kennis over interventies voor later gebruik Je denkt actief mee over een sterkere servicewerking: kortere doorlooptijden, betere opvolging en meer structuur.
• Je groeit stap voor stap door naar het zelfstandig aansturen van complexere interventies, offertes en - op termijn - preventief onderhoud.

Profiel

**Jouw profiel**

• Je hebt een bachelor- of masterdiploma in elektromechanica, elektronica of een technische richting, of gelijkwaardige ervaring in een technische service- of onderhoudsfunctie.
• Je hebt technisch inzicht op verschillende vlakken: mechanisch, elektrisch en sturing houden voor jou geen geheimen.
• Je bent een sterke probleemoplosser: je denkt logisch, schakelt snel en vindt de kortste weg naar een oplossing.
• Je communiceert duidelijk en klantvriendelijk, ook telefonisch en op afstand via remote toegang.
• Je werkt gestructureerd en administratief nauwkeurig: dossiers, calculaties en registraties kloppen bij jou altijd.
• Je bent hands-on ingesteld: geen probleem is je te klein en je springt zelf mee in de bres waar nodig.
• Je bent bereid om af en toe deel te nemen aan de wachtdienst voor dringende interventies buiten de kantooruren.
• Je bent leergierig en groeit graag door naarmate je meer ervaring opbouwt met complexere storingen en interventies. Je beschikt over een rijbewijs B.

Wat je van ons krijgt

Wat mag jij van ons verwachten?

• Een veelzijdige technische rol met veel eigen verantwoordelijkheid en rechtstreeks klantcontact.
• Autonomie, vertrouwen en ruimte om door te groeien naar complexere dossiers.
• Een warm nest met korte communicatielijnen en fijne collega's.
• Een aantrekkelijk loonpakket - want waardering is ook financieel.
• Marktconform loonpakket met o.a. de mogelijkheid tot een bedrijfswagen, een GSM-abonnement mét
• toestel, laptop, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en bonussen…
• Een 40-urenweek, waardoor je 12 extra ADV-dagen opbouwt.