Service Desk & Klantzorg Specialist (tijdelijk)

Administratie, HR en office support; Grimbergen; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Transportvergoeding

12 ADV-dagen op jaarbasis

Job summary

Robert Half is op zoek naar een voltijdse Medewerker Customer Care/Service Desk (M/V/X) voor een gekende speler in de technische dienstverlening in Grimbergen. Je maakt deel uit van een team van ongeveer vijf personen dat de winterperiode overbrugt.

Je behandelt inkomende vragen over elektriciteit, airco, liften of verwarming, opent dossiers, verzorgt de telefonie en registreert klantgegevens. Je zoekt een technieker, stemt de interventies af en verzorgt de facturatie en PO-koppeling.

Qualifications

• Minimaal diploma middelbaar onderwijs.
• Bij voorkeur ervaring in administratie/customer service.
• Goede kennis van het Nederlands, mondeling en schriftelijk.
• Engels of Frans is een pluspunt.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende klantvragen over problemen met elektriciteit, airco, liften of verwarming.
• Dossier openen en klantgegevens noteren (adres, naam, etc.) en een ticket aanmaken.
• Verzorgen van de telefonie en de communicatie met technici.
• Zoeken naar een technieker die het probleem kan verhelpen en contact opnemen.
• Interventies van technici encoderen en bestelbonnen voor materiaal opmaken.
• Facturatie van interventies verzorgen en PO-nummers koppelen.

Skills

Klantvriendelijk

Telefonische vaardigheden

Nederlands taalvaardig

Administratieve ervaring

Education

Diploma middelbaar onderwijs

Job description

Robert Half is op zoek naar een voltijdse Medewerker Customer Care/Service Desk (M/V/X) voor een gekende speler in de technische dienstverlening in Grimbergen. Je maakt deel uit van een team van ongeveer vijf personen dat de winterperiode overbrugt.

Je behandelt inkomende vragen over elektriciteit, airco, liften of verwarming, opent dossiers, verzorgt de telefonie en registreert klantgegevens. Je zoekt een technieker, stemt de interventies af en verzorgt de facturatie en PO-koppeling.