Dispatcher

Administratie, HR en office support; Wolvertem; On-site; EUR 27,000 - 40,000; Full time

Job summary

Robert Half zoekt in opdracht van een Grimbergen-gebaseerde klant een Dispatcher / Service Coördinator Koeltechnieken (M/V/X). Je beheert storingsmeldingen, plant interventies, onderhoudt klantcontact en maakt offertes en servicedossiers aan. Je werkt met Outlook, Excel en ERP/planningssoftware.

De functie vraagt organisatorische sterkte, stressbestendigheid en nauwkeurigheid, met affiniteit voor koeltechnieken HVAC. Frans is een pluspunt en NL is vereist.

Qualifications

• Ervaring met serviceplanning of dispatching is een meerwaarde.
• Goede kennis van Nederlands; Frans is een plus.
• Affiniteit met techniek, ervaring in koeltechnieken HVAC of technische dispatching is sterk.
• Kennis van F-gassenadministratie en koelmiddelregistratie is mooi meegenomen.
• Je kunt vlot werken met Outlook, Excel en ERP/planningssoftware.

Responsibilities

• Neem inkomende storingsmeldingen aan via telefoon en e-mail.
• Bepaal prioriteiten op basis van urgentie, impact en klantafspraken.
• Plan interventies voor servicetechniekers en volg ze op.
• Onderhoud contact met klanten over timing en uitvoering.
• Stel servicebonnen op en verwerk deze administratief.
• Volg onderhoudscontracten en periodieke keuringen op.
• Beheer de koelmiddelboekhouding en regsregistraties volgens F-gassen.
• Bied administratieve ondersteuning aan de serviceafdeling.
• Maak offertes en werkdocumenten op en bereid ze voor.
• Bestel onderdelen of volg ze op met techniekers.
• Rapporteer openstaande interventies en volg dossiers op.

Skills

Organisatievermogen

Stressbestendigheid

Communicatie

Nauwkeurigheid

Technische affiniteit

Outlook

Excel

ERP-software

Planningssoftware

Dispatching / Serviceplanning

Tools

ERP-software

Outlook

Excel

Planningssoftware

Job description

Robert Half is voor een klant op zoek naar een Dispatcher / Service Coördinator Koeltechnieken (M/V/X) voor een bedrijf in de regio Grimbergen.

Onze klant is een gespecialiseerde technische organisatie met een sterke focus op service, kwaliteit en klantgerichtheid. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar efficiëntie, samenwerking en een gestructureerde aanpak centraal staan.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je neemt inkomende storingsmeldingen aan via telefoon en e-mail en verwerkt deze op een correcte manier.
• Je bepaalt prioriteiten op basis van dringendheid, impact en gemaakte klantafspraken.
• Je plant interventies in voor servicetechniekers en volgt deze nauwgezet op.
• Je onderhoudt contact met klanten over de timing, uitvoering en verdere opvolging van interventies.
• Je stelt servicebonnen op en verwerkt deze administratief.
• Je volgt onderhoudscontracten en periodieke keuringen op.
• Je beheert de koelmiddelboekhouding en zorgt voor de wettelijke registraties conform de F-gassenregelgeving.
• Je biedt administratieve ondersteuning aan de serviceafdeling.
• Je maakt offertes en werkdocumenten op en bereidt deze zorgvuldig voor.
• Je bestelt onderdelen of volgt deze op in overleg met de techniekers.
• Je rapporteert over openstaande interventies en volgt lopende dossiers verder op.

Jij herkent jezelf in onderstaande

• Je bent organisatorisch sterk en weet vlot prioriteiten te stellen.
• Je blijft rustig onder druk en kan snel schakelen tussen verschillende taken.
• Je communiceert professioneel, helder en klantgericht.
• Je werkt nauwkeurig en administratief correct.
• Je hebt affiniteit met techniek; ervaring in koeltechnieken, HVAC of technische dispatching is een sterke troef.
• Je kan vlot werken met Outlook, Excel en ERP- of planningssoftware.
• Je werkt graag zelfstandig, maar functioneert ook goed binnen een team.
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands; kennis van het Frans is een pluspunt.
• Ervaring met serviceplanning of dispatching is een meerwaarde.
• Kennis van koelinstallaties, HVAC of industriële technieken is een bijkomende troef.
• Ervaring met technische offertes of serviceadministratie is een plus.
• Kennis van F-gassenadministratie en koelmiddelregistratie is mooi meegenomen.

Onze klant biedt

• Een gevarieerde en uitdagende functie binnen een technische en servicegerichte omgeving.
• De kans om een centrale rol op te nemen binnen de serviceafdeling.
• Een stabiele werkomgeving waar samenwerking en professionaliteit belangrijk zijn.
• Een functie met veel afwisseling en verantwoordelijkheid.
• De mogelijkheid om jouw organisatorische en administratieve talenten verder te ontwikkelen.
• Een marktconform salarispakket in lijn met jouw ervaring en expertise.