Medewerker Klantendienst

Administratie, HR en office support; Massemen; Presencial; EUR 30.000 - 36.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Thuiswerken tot twee dagen per week

Descripción de la vacante

Robert Half zoekt voor een groeiende e-commerceorganisatie in Wetteren een Medewerker Klantendienst (m/v/x) ter ondersteuning van het team tijdens de drukke eindejaarsperiode. Deze opdracht loopt zes maanden, met snelle opstart en ruime opleiding.

Je staat klanten telefonisch en per e-mail te woord in het Nederlands (frans is een troef), begeleidt het volledige bestelproces en lost problemen oplossingsgericht op in een vriendelijke, professionele houding.

Formación

• Klantgerichte ervaring is niet vereist; gemotiveerde schoolverlaters komen in aanmerking.
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands; Frans is een troef.
• Je bent stressbestendig, klantgericht en empathisch.
• Je denkt oplossingsgericht en kunt zelfstandig werken.
• Je bent collegiaal en flexibel bij extra ondersteuning.
• Beschikbaarheid voor een opdracht van bepaalde duur en overuren mogelijk.
• Je gaat vlot om met digitale tools en leert het interne systeem tijdens de opleiding.

Responsabilidades

• Je staat klanten telefonisch en via e-mail te woord in het Nederlands (en Frans indien nodig).
• Je begeleidt klanten doorheen het volledige bestelproces, van advies tot bestelling.
• Je helpt klanten zich weg te vinden op de webshop.
• Je behandelt vragen en klachten over bestellingen, leveringen en producten.
• Je zoekt naar gepaste oplossingen bij vertragingen, beschadigde producten of foutieve leveringen.
• Je zorgt voor een vriendelijke, empathische en professionele klantenservice.

Conocimientos

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Oplossingsgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Digitale tools

Descripción del empleo

Voor een groeiende e-commerceorganisatie in Wetteren is Robert Half op zoek naar een Medewerker Klantendienst (m/v/x) ter ondersteuning van het team tijdens de drukke eindejaarsperiode.

Het gaat om een opdracht van zes maanden, met een snelle opstart en een grondige opleiding zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.

Ben jij klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht? Dan is dit misschien wel de ideale uitdaging voor jou!

Jouw takenpakket

• Je staat klanten telefonisch en via e-mail te woord in het Nederlands (en eventueel het Frans).
• Je begeleidt klanten doorheen het volledige bestelproces, van productadvies tot het plaatsen van hun bestelling.
• Je helpt klanten vlot hun weg te vinden op de webshop.
• Je behandelt vragen en klachten over bestellingen, leveringen en ontvangen producten.
• Je zoekt naar gepaste oplossingen bij bijvoorbeeld vertragingen, beschadigde producten of foutieve leveringen.
• Je zorgt ervoor dat klanten op een vriendelijke, empathische en professionele manier geholpen worden.

Jouw profiel

• Ervaring in een klantgerichte functie is niet vereist. Ook gemotiveerde schoolverlaters komen in aanmerking.
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands. Kennis van het Frans is een grote troef.
• Je bent stressbestendig, klantgericht en empathisch.
• Je denkt oplossingsgericht en kunt voldoende zelfstandig werken.
• Je bent collegiaal en springt flexibel bij wanneer het team extra ondersteuning nodig heeft.
• Je staat open voor een opdracht van bepaalde duur tijdens een drukke periode en bent bereid om indien nodig overuren te presteren.
• Je bent vlot met digitale tools. Het interne systeem wordt aangeleerd tijdens de opleiding.

Het aanbod

• Een opdracht van zes maanden, met opstart zo snel mogelijk en uiterlijk midden november.
• Een grondige opleiding van één week om je optimaal voor te bereiden op de functie.
• Een 4/5-tewerkstelling van 31u12 per week, flexibel in te plannen in overleg. Idealiter werk je vijf dagen per week, ongeveer zes uur per dag, maar dit kan zeker ingedeeld worden naar wens
• Een brutomaandloon van max. €3000 op voltijdse basis.
• De mogelijkheid om na de opleidingsperiode tot twee dagen per week van thuis uit te werken.
• Een dynamische werkomgeving waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.

Goed om te weten: tijdens de maand december is flexibiliteit belangrijk. Extra werkuren kunnen nodig zijn om de eindejaarspiek op te vangen. Verlof opnemen in december is niet mogelijk; vanaf eind december is dit uiteraard opnieuw mogelijk!

Referentienummer: 000517576.

Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy.