Klantendienst Specialist (E-commerce) — 6 maanden

Administratie, HR en office support; Massemen; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

Thuiswerken tot twee dagen per week

Job summary

Robert Half zoekt voor een groeiende e-commerceorganisatie in Wetteren een Medewerker Klantendienst (m/v/x) ter ondersteuning van het team tijdens de drukke eindejaarsperiode. Deze opdracht loopt zes maanden, met snelle opstart en ruime opleiding.

Je staat klanten telefonisch en per e-mail te woord in het Nederlands (frans is een troef), begeleidt het volledige bestelproces en lost problemen oplossingsgericht op in een vriendelijke, professionele houding.

Qualifications

• Klantgerichte ervaring is niet vereist; gemotiveerde schoolverlaters komen in aanmerking.
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands; Frans is een troef.
• Je bent stressbestendig, klantgericht en empathisch.
• Je denkt oplossingsgericht en kunt zelfstandig werken.
• Je bent collegiaal en flexibel bij extra ondersteuning.
• Beschikbaarheid voor een opdracht van bepaalde duur en overuren mogelijk.
• Je gaat vlot om met digitale tools en leert het interne systeem tijdens de opleiding.

Responsibilities

• Je staat klanten telefonisch en via e-mail te woord in het Nederlands (en Frans indien nodig).
• Je begeleidt klanten doorheen het volledige bestelproces, van advies tot bestelling.
• Je helpt klanten zich weg te vinden op de webshop.
• Je behandelt vragen en klachten over bestellingen, leveringen en producten.
• Je zoekt naar gepaste oplossingen bij vertragingen, beschadigde producten of foutieve leveringen.
• Je zorgt voor een vriendelijke, empathische en professionele klantenservice.

Skills

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Oplossingsgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Digitale tools

Job description

Robert Half zoekt voor een groeiende e-commerceorganisatie in Wetteren een Medewerker Klantendienst (m/v/x) ter ondersteuning van het team tijdens de drukke eindejaarsperiode. Deze opdracht loopt zes maanden, met snelle opstart en ruime opleiding.

Je staat klanten telefonisch en per e-mail te woord in het Nederlands (frans is een troef), begeleidt het volledige bestelproces en lost problemen oplossingsgericht op in een vriendelijke, professionele houding.