Service Advisor Vans & Trucks

Vivaldis Interim; Roeselare; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Vivaldis Interim zoekt een klantgerichte receptionist voor onze locatie in West-Vlaanderen. Je verwelkomt klanten op een professionele en vriendelijke manier en behandelt inkomende oproepen met zorg en duidelijkheid.

Daarnaast stel je de planning op voor onderhoud en herstellingen, onderhoudt je de communicatie met klanten en verzorg je de administratieve afhandeling, inclusief facturatie en opvolging bij teruggave van wagens.

Responsabilités

• Een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten.
• Je behandelt de binnenkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen en je ontvangt de klanten aan de receptie.
• Je contacteert de klant tijdens het onderhoud of herstelling om hem op de hoogte te houden van de nodige werken.
• Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende noodzakelijke tijd en met de capaciteit van de werkplaats en beschikbaar onderdelen.
• Je verzorgt nauwkeurig de administratie met betrekking tot onderhoud en herstellingen, en volgt deze op door het opmaken van een factuur.
• Bij de teruggave van de wagen aan de klant wordt deze factuur op een duidelijke en professionele manier besproken met de klant.
• Je streeft elke dag opnieuw naar een optimale klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met je klant.

Connaissances

Onthaal klanten

Telefonische communicatie

Planning

Administratie/Facturatie

Klanttevredenheid

Description du poste

Functie:

• Een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten. Je begroet de klanten op een aangename, enthousiaste en spontane manier
• Je behandelt de binnenkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen en je ontvangt de klanten aan de receptie. Hierbij bepaal je de omvang van het vereiste werk. Je luistert naar de klant en stelt de juiste vragen om zo tot een zorgvuldige diagnose over te gaan
• Je contacteert de klant tijdens het onderhoud of herstelling om hem op de hoogte te houden van de nodige werken
• Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen
• Je verzorgt nauwkeurig de administratie met betrekking tot onderhoud en herstellingen, en volgt deze ook op door het opmaken van een factuur
• Bij de teruggave van de wagen aan de klant, wordt deze factuur door jou op een duidelijke en professionele manier besproken met de klant
• Je streeft elke dag opnieuw naar een optimale klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met je klant