Service Advisor

GARAGE KENIS; Herentals; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

GARAGE KENIS in Herentals zoekt een medewerker om klanten efficiënt te ondersteunen, zowel telefonisch als face-to-face. De rol omvat het opstarten van dossiers voor herstellingen, administratie, en schadecontroles van nieuwe wagens.

Geschikte kandidaten hebben ervaring of affiniteit met de autosector en bij voorkeur enige autotechnische kennis. Verbetering van klanttevredenheid en kwaliteit zijn ook belangrijke verantwoordelijkheden.

Qualifications

• Ervaring en/of affiniteit met de autosector.
• Enige autotechnische kennis is ideaal.

Responsibilities

• Biedt klanten telefonische en persoonlijke ondersteuning.
• Verantwoordelijk voor het opstarten van dossiers voor herstellingen.
• Zorgt voor benodigde administratie en facturatie.
• Voert schadecontroles uit op nieuwe wagens.
• Ziet kansen om klanttevredenheid te verbeteren.

Job description

Verantwoordelijkheden

Een uitstekende klantenrelatie begint bij jou. Zowel telefonisch als face-to-face help je de klanten efficiënt en met de glimlach verder. Je peilt naar hun verwachtingen om zo een correcte inschatting te maken van de uit te voeren werken en je bewaakt op basis hiervan de planning.

Je bent verantwoordelijk voor de opstart van dossiers van herstellingen in samenwerking met de verantwoordelijke en volgt deze ook op.

Je verzorgt de nodige administratie, zoals voorbereiden van werkfiches, facturatie van uitgevoerde werken, ontvangen en opvolgen van betalingen, staat in voor opzoekingen, bestellingen en facturatie van magazijnonderdelen. Je voert schadecontroles uit op nieuwe wagens die bij ons geleverd worden, informeert klanten over eventuele bijkomende werken en licht je de uitgevoerde werken toe.

Je bent manifest aanwezig en ziet opportuniteiten om kwaliteit en klantentevredenheid te verbeteren.

Vereisten

Je hebt ervaring en/of affiniteit met de autosector, idealiter heb je enige autotechnische kennis.