Service Advisor

Jobat; Tongeren-Borgloon; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Jobat in Tongeren zoekt een klantgerichte Service Advisor die het eerste aanspreekpunt is voor klanten die langskomen voor onderhoud en herstellingen aan voertuigen.

Je begeleidt klanten door het volledige aftersalesproces en zorgt voor een professionele en vlotte service, inclusief administratie, facturatie en receptiecontact.

Qualifications

• Klantgerichte houding
• Administratieve nauwkeurigheid
• Goede communicatieve vaardigheden

Responsibilities

• Administratie rond onderhoud en herstellingen nauwkeurig verwerken
• Facturen opmaken voor gewone facturatie en garantiedossiers
• Ontvangst van klanten aan de receptie op een vriendelijke manier
• Behandeling van inkomende oproepen met betrekking tot onderhoud en herstellingen
• Actief luisteren en vragen stellen voor een eerste diagnose
• Afspraken plannen rekening houdend met klantverwachtingen, werkplaatscapaciteit en onderdelen
• Klanten tijdens de werkzaamheden op de hoogte houden van bijkomende werken
• Zorg voor vervangwagens in veilige en correcte staat
• Tijdens aflevering van de wagen samen met klant de uitgevoerde werken en factuur overlopen

Job description

Voor onze vestiging in Tongeren zijn we op zoek naar een klantgerichte en administratief sterke Service Advisor. In deze veelzijdige functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die langskomen voor onderhoud en herstellingen aan voertuigen.

Je begeleidt de klant doorheen het volledige aftersalesproces en zorgt voor een professionele en vlotte service.

• Je verzorgt de administratie rond onderhoud en herstellingen nauwkeurig.
• Je maakt correcte facturen op, zowel voor gewone facturatie als garantiedossiers.
• Je ontvangt klanten aan de receptie op een vriendelijke en professionele manier.
• Je behandelt inkomende oproepen rond onderhoud en herstellingen.
• Je luistert actief naar de klant en stelt de juiste vragen om een eerste diagnose te maken.
• Je plant afspraken in rekening houdend met: de verwachtingen van de klant, de capaciteit van de werkplaats, de beschikbaarheid van onderdelen en vervangwagens.
• Je houdt klanten tijdens de werkzaamheden op de hoogte van eventuele bijkomende werken.
• Je zorgt ervoor dat vervangwagens proper, veilig en onbeschadigd blijven.
• Bij aflevering van de wagen overloop je samen met de klant de uitgevoerde werken en de factuur.