Service Advisor

Itzu Jobs - Antwerpen 2; Leuven; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Itzu Jobs - Antwerpen 2 in Leuven zoekt een klantgerichte medewerker aan de balie voor ontvangst en administratieve afhandeling. Je bewaakt de klanttevredenheid en verzorgt een professionele, hartelijke ontvangst.

Je plant proactief onderhoud en herstellingen, analyseert klantvragen en communiceert duidelijk over status, offertes en facturen. Daarnaast denk je mee over procesverbeteringen en optimalisatie van de werking van de werkplaats.

Responsabilités

• Verwelkomt klanten professioneel en vriendelijk bij de balie en bewaakt klanttevredenheid.
• Beheert proactief de planning voor onderhoud en herstellingen, optimaliseert capaciteit en onderdelen.
• Analyseert klantbehoefte en advieseert op basis van technische kennis.
• Behandelt telefoonverkeer met oplossingsgerichte aanpak en informeert klanten over de status.
• Stelt accurate offertes en facturen op en communiceert deze helder naar de klant.
• Behandelt complete administratieve afhandeling ordelijk en efficiënt.
• Signaleert verbeterpunten en denkt mee over procesoptimalisatie.

Description du poste

• Je verzorgt een professioneel en hartelijk onthaal van klanten aan de balie en bewaakt de klanttevredenheid
• Je beheert proactief de planning voor onderhoud en herstellingen, waarbij je de capaciteit van de werkplaats en beschikbaarheid van onderdelen optimaliseert
• Je analyseert de vraag van de klant en adviseert op basis van technische kennis en ervaring
• Je handelt telefonie af met een oplossingsgerichte aanpak en neemt zelf initiatief om klanten op de hoogte te houden van de status van hun voertuig
• Je stelt accurate offertes en facturen op en communiceert deze helder naar de klant
• Je behandelt de volledige administratieve afhandeling ordelijk en efficiënt
• Je signaleert verbeterpunten en denkt mee over procesoptimalisatie