Service advisor

Absolute Professionals; Maldegem; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Absolute Professionals zoekt een Service Advisor om klanten vriendelijk te ontvangen, adviseren en begeleiden. Je bent het centrale aanspreekpunt voor aftersales, informeert klanten en bewaakt de voortgang van onderhoud en reparaties.

Je zorgt voor een vlotte planning en administratie, houdt contact met klanten over de voortgang en stelt offertes en facturen op. Klantgerichtheid en proactieve oplossing staan centraal in deze rol.

Qualifications

• Centraal aanspreekpunt voor klanten binnen de aftersales.
• Actief luisteren naar noden en vragen.
• Vragen stellen om de werkplaats correct te informeren.
• Planning en organisatie van de werkplaats.
• Streven naar maximale klanttevredenheid.

Responsibilities

• Ontvangen van klanten en informeren over de voortgang van onderhoud en reparaties.
• Behouden van contact met klanten tijdens onderhoud en herstellingen en hen op de hoogte houden.
• Verzorging van administratie, offertes en facturen.

Job description

Als Service Advisor ontvang, adviseer en begeleid je klanten op een correcte, spontane en vriendelijke manier.
Samen met je collega’s sta je dagelijks in voor een efficiënte werking van de werkplaats, met klanttevredenheid als absolute prioriteit.

Jouw takenpakket:

• Je fungeert als centraal aanspreekpunt voor klanten binnen de aftersales.
• Je ontvangt klanten en luistert actief naar hun noden en vragen.
• Je stelt de juiste vragen om de werkplaats correct te informeren.
• Je staat in voor de planning en organisatie van de werkplaats.
• Je denkt oplossingsgericht mee en streeft naar maximale klanttevredenheid.
• Je onderhoudt contact met klanten tijdens onderhouds- en herstellingswerken en houdt hen op de hoogte van de voortgang.
• Je verzorgt de administratie en stelt correcte offertes en facturen op.
• Bij het ophalen van de wagen overloop je samen met de klant de uitgevoerde werken en de factuur.
• Je behandelt klachten op een professionele en klantgerichte manier.