Service advisor

Absolute Professionals; Drongen; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Absolute Professionals in Drongen zoekt een service advisor die als schakel fungeert tussen klant en werkplaats. Je zorgt voor een vlot verloop van onderhoud en herstellingen en begeleidt klanten van intake tot oplevering. Met jouw technische kennis en sterke communicatieve vaardigheden bied je een service van hoog niveau. Je werkt op locatie in België en staat klaar om vervangwagens te regelen en de administratie te verzorgen.

Qualifications

• Klantgerichte service met professioneel optreden.
• Technische basiskennis van voertuigen en diagnose.
• Bereid om klanten en collega’s te ondersteunen.

Responsabilités

• Ontvangst van klanten en eerste aanspreekpunt aan de balie.
• Beoordelen van technische problemen bij voertuigen en eventueel mee naar buiten gaan.
• Vragen stellen om een correcte diagnose te ondersteunen.
• Inplannen en coördineren van onderhoud en reparaties.
• Opstellen van werkorders en offertes.
• Contact onderhouden met klanten over de voortgang.
• Voorbereiden en controleren van facturatie.
• Regelen van vervangwagens en bijbehorende administratie.
• Ondersteunen van collega’s bij drukte.
• Actief meewerken aan verbeterprocessen en kwaliteitsnormen.

Connaissances

Klantgericht

Technische kennis voertuigen

Communicatievaardigheden

Organisatie/planning

Teamspeler

Description du poste

Als Service advisor ben jij de cruciale schakel tussen klant en werkplaats. Je zorgt ervoor dat onderhoud en herstellingen vlot verlopen en begeleidt klanten professioneel van intake tot oplevering. Dankzij jouw technische kennis en communicatieve vaardigheden bied je een service van topniveau.

Jouw taken:

• Onthaal van klanten en eerste aanspreekpunt aan de balie.
• Inschatten van technische problemen aan voertuigen (je gaat ook mee naar buiten).
• Gerichte vragen stellen om een correcte diagnose te ondersteunen.
• Inplannen en coördineren van onderhoud en herstellingen.
• Opstellen van werkorders en offertes.
• Contact onderhouden met klanten over de voortgang.
• Voorbereiden en controleren van facturatie.
• Regelen van vervangwagens en bijhorende administratie.
• Ondersteunen van collega’s (parts advisors) bij drukte.
• Actief meewerken aan verbeterprocessen en kwaliteitsnormen.