Service Advisor Stellantis

Van Mossel Dealers; Lier; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Van Mossel Dealers in Antwerpen zoekt een service advisor die klanten hartelijk ontvangt, luistert naar hun wensen en duidelijke adviezen geeft bij onderhoud en herstelling.

Je beheert de planning van de werkplaats, behandelt facturen en ondersteunt bij offertes. Je belt proactief klanten met relevante informatie en zorgt voor een vlotte, professionele service. Daarnaast werk je nauw samen met het team, behoud je overzicht en draag je bij aan klanttevredenheid.

Responsibilities

• Klantvriendelijk ontvangen en informeren over planning van onderhoud/herstellingen.
• Beantwoorden van telefoontjes en proactief klanten informeren.
• Opstellen en beheren van de werkplaatsplanning rekening houdend met capaciteit en onderdelen.
• Achteraf administratieve taken zoals facturatie en offertes.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Planning

Administratie

Job description

Zit klantvriendelijkheid in jouw bloed? Communiceer jij vlot en word je blij van administratie en planning? Ben je op zoek naar een gevarieerde job? Dan zoeken wij jou!

Hoe ziet jouw dag als Service Advisor eruit?

• Je begint de dag met een lach! Als centraal aanspreekpunt zorg je voor een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten. Je overloopt wat er allemaal op de planning staat in het geval van onderhoud/herstelling, luistert naar de behoeften van de klant en geeft advies.
• Gaat de telefoon? Dan neem jij op en help je de klant verder met een luisterend oor. Je deinst er ook niet voor terug om zelf het heft in handen te nemen en onze klanten te bellen met info m.b.t. hun wagen en dergelijke.
• Daarnaast sta je in voor het opmaken van een planning voor de werkplaats, waarbij je rekening houdt met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare auto-onderdelen.
• Vervolgens is het tijd voor administratie! Je behandelt facturen en stelt soms offertes op. Je bespreek deze op een duidelijke manier met de klant.