Service Advisor Ford

Van Mossel Dealers; Zaventem; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Van Mossel Dealers in België zoekt een Service Advisor die klanten professioneel begroet, luistert naar hun wensen en advies geeft bij onderhoud en herstellingen.

Je werkt aan de planning van de werkplaats en behandelt administratieve taken zoals facturen en offertes, met aandacht voor efficiëntie en klanttevredenheid.

Qualifications

• Klantgericht en vriendelijk onthaal van klanten.
• Goede communicatieve vaardigheden en luistervaardigheid.
• Vlotte planning van de werkplaats en administratieve afhandeling

Responsabilités

• Ontvang klanten bij aankomst en zorg voor een professioneel welkom.
• Beantwoord telefoon en informeer klanten over wagen en onderhoud.
• Stel de werkplaatsplanning op rekening houdend met capaciteit en onderdelen.
• Verwerk facturen en stel offertes op, bespreek deze met klant.

Connaissances

Klantgericht

Planning

Administratieve vaardigheden

Description du poste

Hoe ziet jouw dag als Service Advisor eruit?

• Je begint de dag met een lach! Als centraal aanspreekpunt zorg je voor een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten. Je overloopt wat er allemaal op de planning staat in het geval van onderhoud/herstelling, luistert naar de behoeften van de klant en geeft advies.
• Gaat de telefoon? Dan neem jij op en help je de klant verder met een luisterend oor. Je deinst er ook niet voor terug om zelf het heft in handen te nemen en onze klanten te bellen met info m.b.t. hun wagen en dergelijke.
• Daarnaast sta je in voor het opmaken van een planning voor de werkplaats, waarbij je rekening houdt met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare auto-onderdelen.
• Vervolgens is het tijd voor administratie! Je behandelt facturen en stelt soms offertes op. Je bespreekt deze op een duidelijke manier met de klant.