Service Advisor Mercedes-Benz

Van Mossel Dealers; Tielt; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Van Mossel Dealers zoekt een service advisor die klanten vriendelijk ontvangt, luistert naar hun wensen en de juiste planning maakt voor onderhoud en herstellingen.

Je behandelt inkomende telefoons, informeert klanten en neemt initiatief om hen te helpen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de werkplaatsplanning en het administratieve deel zoals facturering en offertes.

Qualifications

• Gastvrij onthaal en klantvriendelijke benadering.
• Goede luister- en communicatievaardigheden.
• Nauwkeurige administratie en planning.
• Actief meewerken aan werkplaatsplanning en offerte-invoer.

Responsibilities

• Ontvangen van klanten met een professionele en vriendelijke houding.
• Beantwoorden van telefoons en informeren van klanten over hun wagen en planning.
• Opstellen van een werkplaatsplanning rekening houdend met capaciteit en onderdelen.
• Verwerken van facturen en eventueel offertes opstellen en toelichten.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Administratie

Plannen

Job description

Zit klantvriendelijkheid in jouw bloed? Communiceer jij vlot en word je blij van administratie en planning? Ben je op zoek naar een gevarieerde job? Dan zoeken wij jou!

Hoe ziet jouw dag als Service Advisor eruit?

• Je begint de dag met een lach! Als centraal aanspreekpunt zorg je voor een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten. Je overloopt wat er allemaal op de planning staat in het geval van onderhoud/herstelling, luistert naar de behoeften van de klant en geeft advies.
• Gaat de telefoon? Dan neem jij op en help je de klant verder met een luisterend oog. Je deinst er ook niet voor terug om zelf het heft in handen te nemen en onze klanten te bellen met info m.b.t. hun wagen en dergelijke.
• Daarnaast sta je in voor het opmaken van een planning voor de werkplaats, waarbij je rekening houdt met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare auto-onderdelen.
• Vervolgens is het tijd voor administratie! Je behandelt facturen en stelt soms offertes op. Je bespreekt deze op een duidelijke manier met de klant.