Service Advisor Ford

Van Mossel Automotive Group; Brasschaat; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Van Mossel Automotive Group zoekt een service advisor die klanten vriendelijk ontvangt, hun wensen noteert en advies geeft over onderhoud en herstellingen. Je behandelt inkomende telefoons, informeert klanten en neemt initiatief om contact op te nemen met hen met relevante informatie over hun wagen.

Daarnaast stel je een realistische planning voor de werkplaats op en houd je rekening met capaciteit en onderdelen.

Qualifications

• Klantvriendelijk en communicatief handelen.
• Goede organisatorische vaardigheden voor planning.
• Nauwkeurig met administratie en facturatie.

Responsibilities

• Verwelkomen van klanten op een professionele, vriendelijke manier.
• Beantwoorden van telefoons en klanten verder helpen.
• Opstellen van een planning voor de werkplaats op basis van capaciteit en voorraad.
• Beheren van administratieve taken zoals facturen en offertes.

Skills

Klantvriendelijk

Communicatief

Plannen

Administratie

Job description

Zit klantvriendelijkheid in jouw bloed? Communiceer jij vlot en word je blij van administratie en planning? Ben je op zoek naar een gevarieerde job? Dan zoeken wij jou!

Hoe ziet jouw dag als Service Advisor eruit?

• Je begint de dag met een lach! Als centraal aanspreekpunt zorg je voor een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten. Je overloopt wat er allemaal op de planning staat in het geval van onderhoud/herstelling, luistert naar de behoeften van de klant en geeft advies.
• Gaat de telefoon? Dan neem jij op en help je de klant verder met een luisterend oor. Je deinst er ook niet voor terug om zelf het heft in handen te nemen en onze klanten te bellen met info m.b.t. hun wagen en dergelijke.
• Daarnaast sta je in voor het opmaken van een planning voor de werkplaats, waarbij je rekening houdt met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare auto-onderdelen.
• Vervolgens is het tijd voor administratie! Je behandelt facturen en stelt soms offertes op. Je bespreekt deze op een duidelijke manier met de klant.