Service Advisor Automotive

Jobat; Leuven; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Jobat in Leuven zoekt een geboren organisator met passie voor klantenservice voor de functie Service Advisor.

Je vormt de schakel tussen klant en werkplaats, ontvangt klanten professioneel en zorgt voor een vlotte communicatie over onderhoud en herstellingen. Daarnaast plan je afspraken, beheer je dossiers en factureer je correct, met focus op klantentevredenheid en efficiëntie.

Qualifications

• Geboren organisator met passie voor klantenservice.
• Uitleg over onderhoud en reparaties kunnen geven.
• Professionele klantenontvangst en duidelijke communicatie.
• Efficiënte planning en nauwkeurig administratief werk.
• Focus op klantentevredenheid.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met professionele ontvangst.
• Luisteren naar behoeften van de klant en advies geven.
• Beantwoorden van telefoons en informeren over status van voertuigen.
• Afspraken inplannen en werkplaatsplanning opstellen.
• Administratieve dossiers nauwkeurig verwerken en facturatie.
• Offertes opstellen en toelichten.
• Dossiers opvolgen van intake tot aflevering met klantentevredenheid als doel.

Skills

Organisatie

Klantenservice

Communicatie

Planning

Administratie

Job description

Ben jij een geboren **organisator** met een passie voor **klantenservice**? Hou je van afwisseling, blink je uit in communicatie en krijg je energie van een vlotte planning en administratie? Dan is deze functie als **Service Advisor** misschien wel jouw volgende uitdaging.

Jobomschrijving

Als Service Advisor vorm je de schakel tussen de **klant** en de **werkplaats**. Je zorgt ervoor dat elke klant professioneel wordt ontvangen en met een goed gevoel de deur uitgaat.

Wat ga je doen?

• Je bent het **eerste aanspreekpunt** voor klanten en verwelkomt hen op een professionele en vriendelijke manier.
• Je luistert naar de **behoeften** van de klant en geeft **advies** over onderhouds- en herstellingswerkzaamheden.
• Je beantwoordt **telefoons**, houdt klanten op de hoogte van de **status** van hun voertuig en zorgt voor een vlotte **communicatie**.
• Je plant **afspraken** in en stelt een efficiënte **werkplaatsplanning** op, rekening houdend met capaciteit, timing en beschikbare onderdelen.
• Je verwerkt **administratieve dossiers** nauwkeurig en verzorgt de facturatie.
• Je maakt **offertes** op en licht deze helder toe aan klanten.
• Je volgt dossiers op van intake tot aflevering en waakt steeds over een uitstekende **klantentevredenheid**.