Service Advisor Renault & Dacia

Van Mossel Dealers; Roeselare; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Van Mossel Dealers in België zoekt een Service Advisor die klantvriendelijk is, communicatief sterk en van administratie en planning houdt. Je bent het centraal aanspreekpunt bij het onthaal en examineert wat er op de planning staat voor onderhoud of herstelling, luistert naar de klant en geeft advies.

Je behandelt telefoontjes en belt proactief klanten met informatie over hun wagen, terwijl je een planning voor de werkplaats opstelt rekening houdend met capaciteit en onderdelen.

Qualifications

• Klantgerichte benadering bij ontvangst en advies.
• Goede communicatieve vaardigheden en luistervaardigheid.
• Nauwkeurig omgaan met administratie en planning.
• Inzet voor service en klanttevredenheid.

Responsabilités

• Ontvang klanten vriendelijk en fungeer als centraal aanspreekpunt.
• Beoordeel wat er op de planning staat voor onderhoud of herstelling.
• Verwerk facturen en maak offertes waar nodig.
• Tijdens twee dagen per week: PDI-technieker taken combineren.

Connaissances

Klantvriendelijkheid

Communicatie

Administratie

Planning

Description du poste

Zit klantvriendelijkheid in jouw bloed? Communiceer jij vlot en word je blij van administratie en planning? Ben je op zoek naar een gevarieerde job? Dan zoeken wij jou!

Hoe ziet jouw dag als Service Advisor eruit?

• Je begint de dag met een lach! Als centraal aanspreekpunt zorg je voor een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten. Je overloopt wat er allemaal op de planning staat in het geval van onderhoud/herstelling, luistert naar de behoeften van de klant en geeft advies.
• Gaat de telefoon? Dan neem jij op en help je de klant verder met een luisterend oor. Je deinst er ook niet voor terug om zelf het heft in handen te nemen en onze klanten te bellen met info m.b.t. hun wagen en dergelijke.
• Daarnaast sta je in voor het opmaken van een planning voor de werkplaats, waarbij je rekening houdt met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare auto-onderdelen.
• Vervolgens is het tijd voor administratie! Je behandelt facturen en stelt soms offertes op. Je bespreekt deze op een duidelijke manier met de klant.
• Deze functie wordt gecombineerd met een rol als PDI-technieker, gemiddeld twee dagen per week.