Service Advisor Stellantis

Van Mossel Automotive Group; Herent; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Job summary

Van Mossel Automotive Group zoekt een service advisor die klanten vriendelijk ontvangt, de planning van onderhoud en herstellingen coördineert en advies geeft. Je bent het centrale aanspreekpunt aan de telefoon, je belt klanten met relevante informatie en verzorgt administratieve taken zoals facturatie en offertes.

Je werkt nauw samen met de werkplaats en onderdelen om een vlotte service-ervaring te garanderen voor onze klanten.

Qualifications

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Je kunt goed plannen en prioriteren.
• Je werkt klantgericht en hebt een dienstverlenende attitude.
• Ervaring in een automotive/retail-omgeving is een plus.

Responsibilities

• Ontvangen van klanten met een professioneel en vriendelijk welkom.
• Beantwoorden van telefoons en klanten informeren met duidelijke communicatie.
• Opstellen van een werkplaatsplanning rekening houdend met capaciteit en onderdelen.
• Verwerken van administratieve taken zoals facturen en offertes.

Job description

Zit klantvriendelijkheid in jouw bloed? Communiceer jij vlot en word je blij van administratie en planning? Ben je op zoek naar een gevarieerde job? Dan zoeken wij jou!

Hoe ziet jouw dag als Service Advisor eruit?

• Je begint de dag met een lach! Als centraal aanspreekpunt zorg je voor een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten. Je overloopt wat er allemaal op de planning staat in het geval van onderhoud/herstelling, luistert naar de behoeften van de klant en geeft advies.
• Gaat de telefoon? Dan neem jij op en help je de klant verder met een luisterend oor. Je deinst er ook niet voor terug om zelf het heft in handen te nemen en onze klanten te bellen met info m.b.t. hun wagen en dergelijke.
• Daarnaast sta je in voor het opmaken van een planning voor de werkplaats, waarbij je rekening houdt met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare auto-onderdelen.
• Vervolgens is het tijd voor administratie! Je behandelt facturen en stelt soms offertes op. Je bespreekt deze op een duidelijke manier met de klant.