SERVICE ADVISOR

Skillflex People; Puurs-Sint-Amands; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

BMW België zoekt een SERVICE ADVISOR om klanten te begroeten bij onderhoud en diagnose, professioneel advies te geven en een servicegerichte aanpak te garanderen in de werkplaats.

Je plant werkzaamheden rekening houdend met klant, capaciteit en onderdelen, houdt klanten proactief op de hoogte van voortgang en beheert klantendossiers nauwkeurig tot aan de facturering, met focus op lange termijn relaties en klanttevredenheid.

Responsibilities

• Je verwelkomt klanten die langskomen voor onderhoud, diagnose of herstelling van hun wagen.
• Je maakt een planning op rekening houdend met de klant, de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen.
• Dankzij jouw proactieve communicatie blijven klanten op de hoogte van de voortgang van de werkzaamheden en eventuele bijkomende interventies.
• Je beheert en volgt klantendossiers nauwkeurig op, zodat alle informatie correct en volledig verwerkt wordt.
• Bij de teruggave van de wagen overleg je met hem de uitgevoerde werken en de daarbij horende factuur.
• Je streeft elke dag opnieuw naar een uitstekende klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met je klant

Job description

Wat ga je doen als SERVICE ADVISOR bij BMW:

• Je verwelkomt klanten die langskomen voor een onderhoud, diagnose of herstelling van hun wagen. Met jouw klantgerichte aanpak en technische interesse geef je hen professioneel advies en een uitstekende service.
• Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de klant, met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen. Je bent de schakel tussen de klant en de werkplaats.
• Dankzij jouw proactieve communicatie blijven klanten steeds op de hoogte van de voortgang van de werkzaamheden en eventuele bijkomende interventies.
• Je beheert en volgt klantendossiers nauwkeurig op, zodat alle informatie correct en volledig verwerkt wordt.
• Bij de teruggave van de wagen van de klant, overleg je met hem de uitgevoerde werken en de daarbij horende factuur. Mochten hier bijkomende issues zijn ga je hier professioneel mee om.
• Je streeft elke dag opnieuw naar een uitstekende klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met je klant

REF: WIL1