Service Advisor

BMW & MINI Jobs; Sint-Denijs-Westrem; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

BMW & MINI Jobs zoekt een Service Advisor in Sint-Denijs-Westrem die klanten verwelkomt bij onderhoud of herstellingen en bij technische vragen verder helpt. Je maakt een planning rekening houdend met klantbehoefte, capaciteit van de werkplaats en benodigde onderdelen.

Door jouw proactiviteit zijn klanten voortdurend geïnformeerd over de voortgang en eventuele wijzigingen. Je bewaakt klantdossiers en bespreekt bij oplevering de uitgevoerde werkzaamheden en factuur, professioneel omgaand met

Qualifications

• Passie voor automotive.
• Klantgerichte service en communicatie.
• Sterke administratieve vaardigheden.
• Goede organisatorische capaciteiten.
• In staat zelfstandig en in teamverband te werken.

Responsibilities

• Verwelkomen van klanten bij onderhoud of herstelling en beantwoorden van technische vragen.
• Maak een planning rekening houdend met klant, werkplaatscapaciteit en onderdelen.
• Houd klanten proactief op de hoogte van voortgang en wijzigingen.
• Volg klantdossiers correct op.
• Bespreek bij teruggave de uitgevoerde werkzaamheden en factuur; ga professioneel om met eventuele extra issues.
• Streef dagelijks naar hoge klanttevredenheid en bouw langetermijnrelaties op.

Skills

Passie voor automotive

Klantgerichtheid

Administratief

Organisatorisch

Zelfstandig

Teamwork

Oplossingsgericht

Communicatief

Job description

Wat ga je doen als Service Advisor bij BMW?

• Klanten die binnenkomen voor een onderhoud of herstelling, zal jij verwelkomen. Bij technische vragen kan je de klant verder helpen.
• Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de klant, met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen. Je bent de schakel tussen de klant en de werkplaats.
• Door jouw proactiviteit zijn de klanten steeds op de hoogte van de voortgang van de werken en eventuele wijzigingen.
• De klantendossiers worden door jou correct opgevolgd.
• Bij de teruggave van de wagen, overleg je met hem de uitgevoerde werken en de daarbij horende factuur. Mochten hier bijkomende issues zijn, ga je hier professioneel mee om.
• Je streeft elke dag opnieuw naar een uitstekende klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met je klant.

Waarmee kan je ons team versterken?

• Iemand met passie voor automotive en die graag meer te weten komt op het vlak van autotechnieken. Ervaring in een gelijkaardige functie is zeker een plus.
• Iemand die tot het uiterste gaat voor een hoge score op klant- en servicegerichtheid. Je bent een echte ambassadeur van BMW.
• Een gezonde dosis administratief werk schrikt je niet af en je bent bovendien organisatorisch aangelegd.
• Een vlot persoon, die zowel zelfstandig als in groep goed functioneert.
• Iemand die geen problemen, maar oplossingen ziet. Je weet van aanpakken.
• Een collega die bij de woorden “communicatief”, “stressbestendig” en “flexibel” spontaan aan zichzelf denkt.
• Werkplezier in een vaste, voltijdse én afwisselende job bij één van de referentiespelers in de automotive sector.
• Een boost voor je professionele ontwikkeling dankzij regelmatige opleidingen in het BMW Center For Development.
• Deel uitmaken van een jong en dynamisch team.