Service Advisor - Oost Vlaanderen

BMW Group Belux; Belgique; Sur place; EUR 28 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Opleidingen bij BMW Center For Develop

Résumé du poste

BMW Group Belux zoekt een service advisor in Oost-Vlaanderen. Je verwelkomt klanten bij onderhoud en herstelling en bent het aanspreekpunt voor technische vragen. Je plant de werken rekening houdend met klant, werkplaatscapaciteit en onderdelen, en onderhoud proactieve communicatie over voortgang en facturatie.

Je bouwt lange termijn relaties op met klanten en streeft naar hoge klantentevredenheid. Je werkt zelfstandig en in teamverband, met aandacht voor administratieve taken en nauwkeurige

Qualifications

• Passie voor automotive en interesse in autotechnieken.
• Zorg voor hoge klant- en servicegerichtheid, als ambassadeur van BMW.
• Administratieve nauwkeurigheid en organisatorisch vermogen.

Responsabilités

• Verwelkomen van klanten bij binnenkomst voor onderhoud of herstelling.
• Opstellen van planning rekening houdend met capaciteit en onderdelen.
• Proactieve communicatie over voortgang en wijzigingen.
• Correct opvolgen van klantdossiers en afhandeling bij teruggave.
• Zorgen voor hoge klantentevredenheid en lange termijn relaties.

Connaissances

Autotechnieken

Klantgerichtheid

Communicatie

Administratief

Organisatorisch

Teamwerk

Probleemoplossend

Stressbestendigheid

Description du poste

Service Advisor - Regio Oost-Vlaanderen

Wat ga je doen als Service Advisor bij BMW?

• Klanten die binnenkomen voor een onderhoud of herstelling, zal jij verwelkomen. Bij technische vragen kan je de klant verder helpen.
• Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de klant, met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen. Je bent de schakel tussen de klant en de werkplaats.
• Door jouw proactiviteit zijn de klanten steeds op de hoogte van de voortgang van de werken en eventuele wijzigingen.
• De klantendossiers worden door jou correct opgevolgd.
• Bij de teruggave van de wagen, overleg je met hem de uitgevoerde werken en de daarbij horende factuur. Mochten hier bijkomende issues zijn, ga je hier professioneel mee om.
• Je streeft elke dag opnieuw naar een uitstekende klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met je klant.

Waarmee kan je ons team versterken?

• Iemand met passie voor automotive en die graag meer te weten komt op het vlak van autotechnieken. Ervaring in een gelijkaardige functie is zeker een plus.
• Iemand die tot het uiterste gaat voor een hoge score op klant- en servicegerichtheid. Je bent een echte ambassadeur van BMW.
• Een gezonde dosis administratief werk schrikt je niet af en je bent bovendien organisatorisch aangelegd.
• Een vlot persoon, die zowel zelfstandig als in groep goed functioneert.
• Iemand die geen problemen, maar oplossingen ziet. Je weet van aanpakken.
• Een collega die bij de woorden “communicatief”, “stressbestendig” en “flexibel” spontaan aan zichzelf denkt.

What's in it for you?

• Werkplezier in een vaste, voltijdse én afwisselende job bij één van de referentiespelers in de automotive sector..
• Een boost voor je professionele ontwikkeling dankzij regelmatige opleidingen in het BMW Center For Development.
• Deel uitmaken van een jong en dynamisch team.

Lijkt dit iets voor jou?

• Meer info nodig? BMW JOY’N US, 03/890.56.41