Ottevaere - Service Advisor

BMW & MINI Jobs; Boortmeerbeek; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Werkplezier in voltijdse job bij één v

Regelmatige trainingen via BMW Center

Team waarin je nauw samenwerkt

Aantrekkelijk salaris + extralegalevo

Résumé du poste

BMW & MINI Jobs in Boortmeerbeek zoekt een Service Advisor die klanten verwelkomt bij onderhoud en reparaties, de planning organiseert en tussen klant en werkplaats fungeert. Je verzorgt proactieve communicatie over voortgang en wijzigingen en houdt dossiers en administratie nauwkeurig bij.

Bij oplevering bespreek je uitgevoerde werken en factuur en streef je naar topklantentevredenheid. Een enthousiaste autoliefhebber met servicegerichte instelling en organisatorische sterkte werkt hier samen

Qualifications

• Ervaring in een gelijkaardige functie is een pluspunt; servicegerichte ingesteldheid is het belangrijkste.

Responsabilités

• Je verwelkomt klanten die langs komen voor onderhoud of herstelling en zorgt voor een vriendelijke, professionele ontvangst.
• Je maakt een duidelijke planning tussen klant, werkplaats en onderdelen zodat de planning haalbaar is.
• Je communiceert proactief en informeert de klant over voortgang en wijzigingen.
• Je volgt klantendossiers nauwkeurig op en verwerkt administratie correct.
• Bij teruggave van de wagen bespreek je de uitgevoerde werken en de factuur met de klant.
• Je streeft dagelijks naar excellente klantentevredenheid en bouwt aan een duurzame relatie.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Organisatie

Initiatief

Stressbestendigheid

Teamwerk

Autoliefhebber

Description du poste

Boortmeerbeek-Hever

Wat ga je doen als Service Advisor bij BMW?

• Je verwelkomt klanten die langskomen voor onderhoud of herstelling van hun wagen en zorgt meteen voor een vriendelijke en professionele ontvangst. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.


• Je maakt een duidelijke en efficiënte planning op waarbij je rekening houdt met de wensen van de klant, de capaciteit van de werkplaats en de beschikbaarheid van onderdelen. Je vormt hierbij de belangrijke schakel tussen de klant en de werkplaats.


• Dankzij jouw proactieve en positieve communicatie blijven klanten steeds goed op de hoogte van de voortgang van de werken en eventuele wijzigingen.


• Je volgt klantendossiers nauwkeurig op en zorgt ervoor dat alle administratie correct en overzichtelijk verwerkt wordt.


• Bij de teruggave van de wagen neem je de tijd om samen met de klant de uitgevoerde werken en de factuur te overlopen. Eventuele vragen of opmerkingen behandel je professioneel en oplossingsgericht.


• Je streeft elke dag naar een uitstekende klantentevredenheid en bouwt met jouw servicegerichte aanpak aan een duurzame relatie met de klant.

Waarmee kan je ons team versterken?

• Je bent een enthousiaste autoliefhebber die graag bijleert. Ervaring in een gelijkaardige functie is een pluspunt, maar je servicegerichte ingesteldheid is het belangrijkste.


• Je zet je elke dag in voor een uitmuntende klantenervaring en bent een echte ambassadeur van BMW.


• Een gezonde dosis administratief werk schrikt je niet af en je bent organisatorisch sterk.


• Je bent een vlotte communicator die zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneert.


• Je denkt oplossingsgericht en neemt initiatief.


• Woorden zoals communicatief, positief, stressbestendig en flexibel passen perfect bij jouw persoonlijkheid.

Wat Wij Jou Bieden

• Werkplezier in een vaste, voltijdse én afwisselende job bij één van de referentiespelers in de automotive sector.


• Een boost voor je professionele ontwikkeling dankzij een regelmatige deelname aan trainingen via het BMW Center for Development.


• Deel uitmaken van een enthousiast en gemotiveerd team. Je werkt nauw samen met jouw collega’s service advisor, de werkplaatsverantwoordelijke en de techniekers.


• Een aantrekkelijk salaris met mogelijkheid tot bijkomende extralegale voordelen.