Service Advisor

BMW & MINI Jobs; Boortmeerbeek; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

BMW Center for Development training

Job summary

BMW & MINI Jobs zoekt een Service Advisor in Boortmeerbeek om klanten te verwelkomen bij onderhoud en herstellingen. Je plant efficiënt, houdt klanten op de hoogte en zorgt voor een vlotte afhandeling van administratie en facturatie.

Je werkt in een dynamisch team, met aandacht voor klanttevredenheid en professionele dienstverlening, en ondersteunt de relatie tussen klant en werkplaats.

Qualifications

• Relevante ervaring in klantenservice of automotive is een pluspunt.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Organisatorisch sterk en nauwkeurig in administratie.

Responsibilities

• Je verwelkomt klanten die langs komen voor onderhoud of herstelling en zorgt voor een vriendelijk en professioneel ontvangst.
• Je maakt een duidelijke en efficiënte planning tussen klantwensen, werkplaatscapaciteit en onderdelenbeschikbaarheid.
• Dankzij proactieve en positieve communicatie blijf je klanten op de hoogte van voortgang en eventuele wijzigingen.
• Je volgt klantendossiers nauwkeurig op en verwerkt alle administratie correct en overzichtelijk.
• Bij teruggave van de wagen neem je de tijd om samen met de klant de uitgevoerde werken en de factuur te overlopen.
• Je streeft dagelijks naar hoge klantentevredenheid en bouwt zo een duurzame relatie met de klant.

Job description

Service Advisor - Ottevaere Boortmeerbeek

Wat ga je doen als Service Advisor bij BMW?

• Je verwelkomt klanten die langskomen voor onderhoud of herstelling van hun wagen en zorgt meteen voor een vriendelijke en professionele ontvangst. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.


• Je maakt een duidelijke en efficiënte planning op waarbij je rekening houdt met de wensen van de klant, de capaciteit van de werkplaats en de beschikbaarheid van onderdelen. Je vormt hierbij de belangrijke schakel tussen de klant en de werkplaats.


• Dankzij jouw proactieve en positieve communicatie blijven klanten steeds goed op de hoogte van de voortgang van de werken en eventuele wijzigingen.


• Je volgt klantendossiers nauwkeurig op en zorgt ervoor dat alle administratie correct en overzichtelijk verwerkt wordt.


• Bij de teruggave van de wagen neem je de tijd om samen met de klant de uitgevoerde werken en de factuur te overlopen. Eventuele vragen of opmerkingen behandel je professioneel en oplossingsgericht.


• Je streeft elke dag naar een uitstekende klantentevredenheid en bouwt met jouw servicegerichte aanpak aan een duurzame relatie met de klant.

Waarmee kan je ons team versterken?

• Je bent een enthousiaste autoliefhebber die graag bijleert. Ervaring in een gelijkaardige functie is een pluspunt, maar je servicegerichte ingesteldheid is het belangrijkste.


• Je zet je elke dag in voor een uitmuntende klantenervaring en bent een echte ambassadeur van BMW.


• Een gezonde dosis administratief werk schrikt je niet af en je bent organisatorisch sterk.


• Je bent een vlotte communicator die zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneert.


• Je denkt oplossingsgericht en neemt initiatief.


• Woorden zoals communicatief, positief, stressbestendig en flexibel passen perfect bij jouw persoonlijkheid.

Wat wij jou bieden:

• Werkplezier in een vaste, voltijdse én afwisselende job bij één van de referentiespelers in de automotive sector.


• Een boost voor je professionele ontwikkeling dankzij een regelmatige deelname aan trainingen via het BMW Center for Development.


• Deel uitmaken van een enthousiast en gemotiveerd team. Je werkt nauw samen met jouw collega’s service advisor, de werkplaatsverantwoordelijke en de techniekers.


• Een aantrekkelijk salaris met mogelijkheid tot bijkomende extralegale voordelen.