Regio Oost-Vlaanderen - Service Advisor

BMW & MINI Jobs; Oost-Vlaanderen; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingen BMW Center For Development

Jong en dynamisch team

Job summary

BMW Oost-Vlaanderen zoekt een Service Advisor die klanten verwelkomt bij onderhoud en herstelling en hen helpt bij technische vragen. Je plant de agenda rekening houdend met capaciteit en onderdelen en bent de schakel tussen klant en werkplaats.

Door jouw proactiviteit blijven klanten altijd up-to-date over de voortgang en eventuele wijzigingen. Je houdt klantdossiers correct bij en bouwt langetermijnrelaties op met focus op tevredenheid.

Qualifications

• Klantgerichte service-ervaring is gewenst.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Stressbestendigheid en flexibiliteit in een dynamische automotive omgeving.

Responsibilities

• Verwelkomen van klanten bij onderhoud of herstelling en beantwoorden van technische vragen.
• Plannen maken rekening houdend met klant, werkplaatscapaciteit en onderdelen; schakel tussen klant en werkplaats.
• Proactief informeren van klanten over voortgang en eventuele wijziging(en); correcte opvolging van klantdossiers.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Flexibiliteit

Job description

Oost-Vlaanderen

Wat ga je doen als Service Advisor bij BMW?

• Klanten die binnenkomen voor een onderhoud of herstelling, zal jij verwelkomen. Bij technische vragen kan je de klant verder helpen.
• Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de klant, met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen. Je bent de schakel tussen de klant en de werkplaats.
• Door jouw proactiviteit zijn de klanten steeds op de hoogte van de voortgang van de werken en eventuele wijzigingen.
• De klantendossiers worden door jou correct opgevolgd.
• Bij de teruggave van de wagen, overleg je met hem de uitgevoerde werken en de daarbij horende factuur. Mochten hier bijkomende issues zijn, ga je hier professioneel mee om.
• Je streeft elke dag opnieuw naar een uitstekende klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met je klant.

Waarmee kan je ons team versterken?

• Iemand met passie voor automotive en die graag meer te weten komt op het vlak van autotechnieken. Ervaring in een gelijkaardige functie is zeker een plus.
• Iemand die tot het uiterste gaat voor een hoge score op klant- en servicegerichtheid. Je bent een echte ambassadeur van BMW.
• Een gezonde dosis administratief werk schrikt je niet af en je bent bovendien organisatorisch aangelegd.
• Een vlot persoon, die zowel zelfstandig als in groep goed functioneert.
• Iemand die geen problemen, maar oplossingen ziet. Je weet van aanpakken.
• Een collega die bij de woorden “communicatief”, “stressbestendig” en “flexibel” spontaan aan zichzelf denkt.

What's in it for you?

• Werkplezier in een vaste, voltijdse én afwisselende job bij één van de referentiespelers in de automotive sector.
• Een boost voor je professionele ontwikkeling dankzij regelmatige opleidingen in het BMW Center For Development.
• Deel uitmaken van een jong en dynamisch team.

Lijkt dit iets voor jou?

• Meer info nodig? BMW JOY’N US, 03/890.56.41