Service advisor

Absolute Professionals; Ename; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Absolute Professionals zoekt een Service Advisor die als eerste aanspreekpunt fungeert en zorgt voor een vlekkeloze servicebeleving. Je begeleidt klanten van afspraak tot aflevering en houdt de planning strak.

Gebruik jouw organisatorische talent en klantgerichte aanpak om verwachtingen waar te maken en een positieve klantervaring te garanderen.

Qualifications

• Klantgerichte serviceverlening en communicatie met klanten.
• Goede organisatorische vaardigheden voor planning en opvolging.

Responsabilités

• Je ontvangt klanten op een professionele en vriendelijke manier.
• Je luistert naar de noden van de klant en vertaalt deze naar duidelijke werkorders voor de techniekers.
• Je plant afspraken in en stelt de werkplaatsplanning op.
• Je volgt de werkzaamheden nauwgezet op en bewaakt de afgesproken timing.
• Je communiceert helder met klanten over herstellingen, onderhoud en bijkomende werken.
• Je verwerkt garantieaanvragen en verzorgt een correcte administratieve opvolging.
• Je zorgt voor een uitstekende klantenservice en een positieve ervaring bij elk contactmoment.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Organisatie

Servicegerichtheid

Description du poste

Als Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een vlotte en professionele servicebeleving.
Je begeleidt klanten van afspraak tot aflevering van hun wagen en vormt de belangrijke schakel tussen klant en werkplaats. Dankzij jouw organisatorisch talent en klantgerichte aanpak verloopt alles efficiënt en correct.

Jouw taken

• Je ontvangt klanten op een professionele en vriendelijke manier.
• Je luistert naar de noden van de klant en vertaalt deze naar duidelijke werkorders voor de techniekers.
• Je plant afspraken in en stelt de werkplaatsplanning op.
• Je volgt de werkzaamheden nauwgezet op en bewaakt de afgesproken timing.
• Je communiceert helder met klanten over herstellingen, onderhoud en bijkomende werken.
• Je verwerkt garantieaanvragen en verzorgt een correcte administratieve opvolging.
• Je zorgt voor een uitstekende klantenservice en een positieve ervaring bij elk contactmoment.