Service advisor Mechaniek

IMPACT; Tongeren-Borgloon; Sur place; EUR 23 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

IMPACT in Tongeren-Borgloon zoekt een Service Advisor die als centrale schakel tussen de klant en de werkplaats optreedt. Je zorgt voor een vlotte afhandeling van onderhoud en herstellingen, met een focus op klantgerichtheid en administratieve en technische kennis.

De rol omvat onder andere het professioneel ontvangen van klanten, het correct opmaken van facturen en het beheren van vervangwagens. Klanttevredenheid en efficiëntie zijn cruciaal in deze functie.

Qualifications

• Klantgerichtheid en sterke communicatieve vaardigheden.
• Technische kennis en ervaring met administratieve taken.
• In staat om zorgvuldige diagnoses te stellen en vragen te stellen.
• Klanten op de hoogte houden van de voortgang van onderhoud en reparaties.

Responsabilités

• Zorg voor correcte factuuropmaak.
• Professioneel klanten ontvangen en adviseren.
• Behandelen van inkomende oproepen over onderhoud.
• Houd klanten op de hoogte van voortgang.
• Planning opstellen voor onderhoud en reparaties.
• Beheren van vervangwagens in goede staat.
• Facturen overlopen met klanten.

Connaissances

Klantgerichtheid

Administratieve vaardigheden

Technische kennis

Outils

Facturatie software

Receptie software

Description du poste

Als Service Advisor ben jij de centrale schakel tussen de klant en de werkplaats en zorg je voor een vlotte afhandeling van onderhoud en herstellingen. Je combineert klantgerichtheid met administratieve en technische kennis om een uitstekende service te bieden.

Takenpakket Service Advisor:

• Correcte factuuropmaak verzorgen voor reguliere facturatie en garantiedossiers.
• Klanten professioneel ontvangen aan de receptie en hen persoonlijk adviseren gedurende het hele aftersalesproces.
• Binnenkomende oproepen behandelen betreffende onderhoud en herstellingen, en een zorgvuldige diagnose stellen door vragen te stellen en goed te luisteren.
• Klanten op de hoogte houden van de voortgang van onderhoud of reparaties.
• Planning opstellen rekening houdend met klantverwachtingen, werkplaatscapaciteit, beschikbare onderdelen en wagenpark.
• Vervangwagens beheren, zorgen dat ze proper, onbeschadigd en verkeersveilig zijn.
• Facturen overlopen met de klant bij teruglevering van het voertuig.

Met jouw rol als Service Advisor draag je bij aan klanttevredenheid, efficiëntie en professionaliteit binnen de werkplaats, terwijl je het aftersalesproces soepel laat verlopen.