Service Advisor

Vivaldis Interim; Leuven; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Vivaldis Interim zoekt een Service Advisor in Leuven die als schakel fungeert tussen klanten en de werkplaats. U bent verantwoordelijk voor de planning, klantcommunicatie en correcte afhandeling van onderhoud en herstellingen.

U bewaakt de voortgang, informeert klanten tijdig over meerwerken en zorgt voor de correcte facturatie met garantiedossiers. Een proactieve, klantgerichte houding is essentieel in deze rol.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die langs komen voor onderhoud of herstellingen.
• Je plant afspraken in en maakt een efficiënte werkplaatsplanning, rekening houdend met capaciteit, onderdelen en klantverwachtingen.
• Je luistert naar de klant, stelt gerichte vragen en voorziet de technici van juiste informatie.
• Tijdens de werken hou je klanten op de hoogte van de voortgang en bespreek je bijkomende werken.
• Je zorgt ervoor dat vervangwagens altijd beschikbaar en in orde zijn.
• Je verwerkt administratie rond onderhoud en herstellingen en verzorgt een correcte facturatie incl. garantiedossiers.
• Bij afhaling bespreek je samen met de klant de uitgevoerde werken en de factuur.

Description du poste

Ben jij een echte organisator met een hart voor klanten én interesse in de autosector? Dan ben jij misschien wel de collega die we zoeken!

Als Service Advisor ben jij de spil tussen onze klanten en de werkplaats.

Je zorgt ervoor dat alles vlot verloopt: van de eerste afspraak tot het moment waarop de klant zijn wagen opnieuw in ontvangst neemt.

Jouw uitdaging:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die langskomen voor onderhoud of herstellingen.
• Je plant afspraken in en maakt een efficiënte werkplaatsplanning, rekening houdend met de capaciteit van het atelier, de beschikbare onderdelen en de verwachtingen van de klant.
• Je luistert aandachtig naar de klant, stelt de juiste vragen en zorgt ervoor dat de techniekers met de juiste informatie aan de slag kunnen.
• Tijdens de werkzaamheden houd je klanten op de hoogte van de voortgang en bespreek je eventuele bijkomende werken.
• Je zorgt ervoor dat de vervangwagens steeds netjes, veilig en gebruiksklaar zijn.
• Je verwerkt de administratie rond onderhoud en herstellingen en staat in voor een correcte facturatie, inclusief garantiedossiers.
• Bij het afhalen van de wagen neem je samen met de klant de uitgevoerde werken en de factuur door.