Service advisor

Absolute Professionals; Sint-Andries; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Job summary

Als Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een warm, professioneel onthaal. Je begeleidt klanten doorheen het volledige traject van carrosserieherstellingen, van intake tot oplevering.

Je staat in voor een professioneel en klantvriendelijk onthaal aan telefoon en balie, analyseert klantbehoeften en maakt een correcte inschatting van de uit te voeren carrosseriewerken. Je stelt duidelijke bestekken op en onderhoudt contact met verzekeringsmaatschappijen.

Qualifications

• Verwelkomen van klanten op een professionele en klantvriendelijke manier.
• Begrijpen van klantbehoeften en inschatten van uit te voeren carrosseriewerken.
• Duidelijke en nauwkeurige bestekken opstellen en contact onderhouden met verzekeringsmaatschappijen.
• Dossiers actief opvolgen en klanten proactief informeren over voortgang.

Responsibilities

• Verwelkommen van klanten professioneel en klantvriendelijk aan telefoon en balie.
• Begrijpen van klantbehoeften en inschatten van carrosseriewerken.
• Duidelijke bestekken opstellen en contact met verzekeringsmaatschappijen onderhouden.
• Dossiers proactief opvolgen en klanten over voortgang informeren.

Job description

Als Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een warm, professioneel onthaal.
Je begeleidt klanten doorheen het volledige traject van carrosserieherstellingen, van intake tot oplevering.

• Je zorgt voor een professioneel en klantvriendelijk onthaal, zowel telefonisch als aan de balie
• Je analyseert de behoeften van de klant en maakt een correcte inschatting van de uit te voeren carrosseriewerken
• Je stelt duidelijke en nauwkeurige bestekken op en onderhoudt contact met experten van verzekeringsmaatschappijen
• Je volgt dossiers actief op en houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang van de herstellingen
• Je plant werkzaamheden efficiënt in, rekening houdend met werkplaatscapaciteit, onderdelen en klantverwachtingen
• Je beheert het wagenpark van vervangwagens en zorgt dat deze steeds proper, veilig en inzetbaar zijn
• Je staat in voor een correcte en nauwkeurige administratieve verwerking van dossiers
• Je maakt facturen op en bespreekt deze transparant met de klant bij aflevering van het voertuig
• Je werkt nauw samen met de werkplaatsverantwoordelijke en rapporteert aan de carrosserieverantwoordelijke