Service advisor

Absolute Professionals; Aalter; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Absolute Professionals zoekt een Service Advisor die als onmisbare schakel in het team de dienstverlening bewaakt en dossiers correct en efficiënt opvolgt. Je verwelkomt klanten en fungeert als eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail en aan het onthaal, plant afspraken en beheert de agenda.

Je informeert klanten actief over de voortgang van hun dossier en streeft naar een uitstekende klantenervaring van het eerste contact tot aflevering.

Qualifications

• Verwelkomt klanten op een professionele en enthousiaste manier.
• Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail en op het onthaal.
• Je plant afspraken en beheert de agenda.
• Je informeert klanten over de voortgang van hun dossier.
• Je zorgt voor een uitstekende klantenervaring van eerste contact tot aflevering.

Responsabilités

• Ondersteunen van planning van werkzaamheden.
• Bestellen onderdelen en volgen leveringen op.
• Administratieve gegevens controleren en interne communicatie soepel houden.
• Ondersteunen bij opmaak van offertes en schadecalculaties.

Connaissances

Klantgericht

Communicatie

Telefonisch klantcontact

Planningen maken

Administratieve vaardigheden

Description du poste

Als Service Advisor ben jij een onmisbare schakel binnen het team.
Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt ervoor dat elk dossier correct en efficiënt wordt opgevolgd.

Je takenpakket zal bestaan uit het volgende:

• Je verwelkomt klanten op een professionele en enthousiaste manier.
• Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail en aan het onthaal.
• Je plant afspraken in en beheert de agenda.
• Je informeert klanten over de voortgang van hun dossier.
• Je zorgt voor een uitstekende klantenervaring van het eerste contact tot de aflevering.
• Je onderhoudt contacten met verzekeringsmaatschappijen, leasingpartners en experten.
• Je ondersteunt de planning van de werkzaamheden.
• Je bestelt onderdelen en volgt leveringen op.
• Je controleert administratieve gegevens en zorgt voor een efficiënte interne communicatie.
• Je ondersteunt bij het opmaken van offertes en schadecalculaties.