Service advisor

Accent; Baelen; On-site; EUR 31,248 - 40,176; Full time

Benefits offered by this job

20 wettelijke vakantiedagen

38-urige werkweek

Interne opleiding

Doorgroeimogelijkheden in naverkoop

Moderne werkplaats

Job summary

Accent zoekt een Technisch adviseur klantenondersteuning in Tessenderlo-Ham voor klantgerichte ondersteuning bij voertuigonderhoud en herstellingen. Je analyseert vragen, start dossiers op en verwerkt orders en facturaties via het Dealer Management System.

Je techniekkennis en klantgericht communiceren staan centraal, met kans op groei binnen de naverkoop en interne opleidingen. Een commerciële, professionele houding is vereist.

Qualifications

• Autotechnische kennis is vereist om klanten correct te adviseren en werkzaamheden in te schatten.
• Administratief nauwkeurig werken en vlot overweg kunnen met pc-toepassingen.
• Ervaring met rechtstreeks klantencontact is een sterke meerwaarde.

Responsibilities

• Klanten ontvangen, vragen analyseren en herstellingsdossiers opstarten.
• Werkorders, planning, facturatie en betalingen verwerken via het Dealer Management System.
• Onderdelen opzoeken, bestellen en factureren in samenwerking met het magazijn.
• Schadecontroles uitvoeren op nieuw geleverde voertuigen.
• Klanten informeren over bijkomende werken en uitgevoerde herstellingen.

Skills

Autotechnische kennis

Klantcontact ervaring

Administratief nauwkeurig

Analytisch denken

Samenwerken

Communicatief vermogen

Rust onder druk

Initiatief nemen

Oplossingsgericht

Tools

Pc-toepassingen

Job description

Technisch adviseur klantenondersteuning

Responsibilities

• Klanten ontvangen, hun vragen analyseren en herstellingsdossiers opstarten
• Werkorders, planning, facturatie en betalingen verwerken via het Dealer Management System
• Onderdelen opzoeken, bestellen en factureren in samenwerking met het magazijn
• Schadecontroles uitvoeren op nieuw geleverde voertuigen
• Klanten informeren over bijkomende werken en uitgevoerde herstellingen

Requirements & Qualifications

• Ervaring of een sterke affiniteit met de automotive sector is een must
• Autotechnische kennis is nodig om klanten correct te adviseren en werkzaamheden in te schatten
• Administratief nauwkeurig werken en vlot overweg kunnen met pc-toepassingen is een must
• Een rijbewijs B is nodig in de functie
• Ervaring met rechtstreeks klantencontact is een sterke meerwaarde
• Klantvriendelijk en professioneel communiceert
• Rust bewaart tijdens drukke momenten
• Nauwkeurig en georganiseerd werkt
• Initiatief neemt om de dienstverlening te verbeteren
• Graag samenwerkt met collega's uit verschillende afdelingen
• De vraag van de klant analyseren
• Technische oplossingen uitwerken
• Producten technisch opvolgen bij klanten
• Gebruikers opleiden in het gebruik van een product of systeem
• Technische oplossingen voorstellen aan een klant

Compensation

Brutoloon: € 2.800 tot € 3.600 per maand, afhankelijk van je ervaring en technische kennis.
Ecocheques: € 250

Benefits

• 20 wettelijke vakantiedagen
• Vervolts 38 uur per week
• Verlof wordt gepland in overleg met het team
• Werkuren worden afgestemd volgens de planning van de vestiging
• Grondige interne opleiding
• Doorgroeimogelijkheden binnen de naverkoop
• Moderne werkplaats en professionele werkomgeving
• Afwisselende functie met veel klantencontact en technische opvolging

Location

TESSENDERLO-HAM

EEO Statement

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.