Senior technical Advisor

Heyhector; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Elektrische bedrijfswagen met laadpas

20 vakantiedagen + 12 dagen inhaalrust

Opleidingspakket

Bedrijfsfeest

Résumé du poste

Heyhector in Kortrijk zoekt een ervaren Senior Service Advisor die als brugfiguur tussen de werkplaats en klanten functioneert en de dagelijkse werking van een team van 7 mechaniekers en 3 Service Advisors bestuurt.

Je combineert technische kennis met administratieve vaardigheden, prioriteert werkorders, bewaakt de planning en zorgt voor een professionele klantgerichte aanpak zonder weekendwerk.

Qualifications

• Je hebt meerdere jaren ervaring binnen de automotive sector als mechanieker of in een service advisor rol.

Responsabilités

• Het professioneel onthaal van klanten en het correct analyseren van hun voertuig bij binnenkomst.
• Werkorders opstellen en technische informatie duidelijk vertalen naar de werkplaats.
• Schade- en carrosseriedossiers opvolgen (klanten, verzekeraars, goedkeuringen).
• Offertes en facturatie voorbereiden en verwerken.
• Garantiedossiers opmaken en opvolgen.
• De planning ondersteunen en mee prioriteiten bepalen.
• Mee waken over de dagelijkse organisatie en flow in de werkplaats.
• Problemen detecteren en oplossen nog voor ze escaleren.
• Aanspreekpunt voor techniekers en collega’s bij technische vragen.

Connaissances

Leiderschap

Technische achtergrond

Administratieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Stressbestendig

Teamwerk

Vloeiende Nederlands

Description du poste

Over het bedrijf

Voor een garage in Kortrijk zijn we op zoek naar een ervaren Senior Service Advisor die al meerdere jaren ervaring op zijn/haar teller heeft.

Over de rol

Je bent een brugfiguur tussen de werkplaats en de klanten en speelt een cruciale rol in de dagelijkse werking van een team van 7 mechaniekers en 3 Service Advisors. Dankzij jouw technische achtergrond en ervaring in het vak ben je in staat om situaties snel in te schatten, zelfstandig beslissingen te nemen en richting te geven waar nodig. Je wordt een aanspreekpunt binnen de werkplaats en draagt bij aan structuur, efficiëntie en samenwerking.

Verantwoordelijkheden

• Het professioneel onthaal van klanten en het correct analyseren van hun voertuig bij binnenkomst
• Werkorders opstellen en technische informatie duidelijk vertalen naar de werkplaats
• Schade- en carrosseriedossiers opvolgen (klanten, verzekeraars, goedkeuringen)
• Offertes en facturatie voorbereiden en verwerken
• Garantiedossiers opmaken en opvolgen
• De planning ondersteunen en mee prioriteiten bepalen
• Mee waken over de dagelijkse organisatie en flow in de werkplaats
• Problemen detecteren en oplossen nog voor ze escaleren
• Aanspreekpunt voor techniekers en collega’s bij technische vragen

Kwalificaties

• Je hebt meerdere jaren ervaring binnen de automotive sector als mechanieker of in een service advisor rol

Vereiste vaardigheden

• Je beschikt over aangeboren leiderschapsvaardigheden en weet een team op een authentieke manier aan te sturen
• Je beschikt over een sterke technische achtergrond, idealiter als (voormalig) automechanieker
• Je kent de werking van een werkplaats en kan technische situaties zelfstandig inschatten, je hoeft niet voor elke vraag terug te vallen op techniekers
• Je bent een matuur profiel en staat stevig in je schoenen
• Je combineert technische kennis met een sterke administratieve en klantgerichte aanpak
• Je kan omgaan met werkdruk, behoudt overzicht en schakelt vlot tussen verschillende taken
• Je spreekt vlot Nederlands (Frans is een pluspunt)
• Ervaring en technische kennis primeren op diploma.

Vergoeding en compensatiepakket

• Een voltijdse functie (40u/week)
• Geen weekendwerk
• Een mooi salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en een groepsverzekering via de sector
• Een elektrische bedrijfswagen met laadpas
• 20 vakantiedagen + 12 dagen betaalde inhaalrust, vrij in te plannen in overleg met je collega’s
• Een stevig opleidingspakket
• Een jaarlijks bedrijfsfeest en enkele leuke activiteiten doorheen het jaar
• Je komt terecht in een aftersalesteam met 3 service advisors en 8 mechaniekers
• Een moderne, goed uitgeruste werkomgeving met lekkere koffie en een gezellige lunchruimte
• Een functie met autonomie, verantwoordelijkheid en zichtbare impact op de dagelijkse werking van de werkplaats