Senior Schadebeheerder Verzekeringen (H/F/X)

FUNDING FORCE; Antwerpen; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Funding Force zoekt een gedreven schadeadviseur om klanten bij schadegebeurten te begeleiden met duidelijke communicatie en zorgvuldige afhandeling. Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten, signaleert terugkerende problemen en denkt mee over preventieve maatregelen en polisaanpassingen.

Je draagt bij aan een gestroomlijnd schadeproces, bewaakt wettelijke termijnen en onderhoudt nauwkeurige dossiers in het kantoorsysteem.

Qualifications

• Klantgerichte begeleiding bij schade
• Goede communicatieve vaardigheden
• Inzicht in schadeprocessen en kwaliteitsbewaking

Responsibilities

• Klantbegeleiding bij schade: aanspreekpunt, heldere stand van zaken en snelheid bewaken
• Signaling en preventie: proactief advies en polisaanpassingen
• Kwaliteitsbewaking: procesoptimalisatie en ondersteuning bij complexe dossiers
• Schadedossiers van A tot Z: afhandeling van brand, storm, voertuig en aansprakelijkheid
• Administratief beheer: nauwkeurige dossierregistratie en naleving van termijnen

Skills

Klantgericht

Communicatie

Procesoptimalisatie

Tools

Kantoorsoftware

Job description

In deze rol koppel je technische dossierkennis aan een warme, geruststellende aanpak. Je zorgt voor een vlotte, correcte en transparante afhandeling van elk schadedossier.

Wat ga je doen?

• Klantbegeleiding bij schade: Je bent het aanspreekpunt voor klanten wanneer ze jou het meest nodig hebben. Je communiceert helder over de stand van zaken, stelt gerust en bewaakt de kwaliteit en snelheid van de afhandeling.
• Signalering en preventie: Je signaleert terugkerende schadeproblemen bij klanten en denkt proactief mee over polisaanpassingen of preventief advies.
• Kwaliteitsbewaking: Je draagt bij aan het optimaliseren van de processen rond schadebeheer en ondersteunt collega's bij complexe of omvangrijke dossiers.
• Schadedossiers van A tot Z: Je behandelt schadegevallen voor zowel particuliere als professionele klanten: brand, storm, voertuig, aansprakelijkheid, inbraak en meer. Je zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling, van aangifte tot definitieve regeling.
• Administratief beheer: Je houdt de schadedossiers nauwgezet bij in het kantoorbeheersysteem, respecteert de wettelijke termijnen en zorgt voor een sluitende documentatie.