Senior Schadebeheerder Verzekeringen

Jobat; Aalst; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt voor een onafhankelijk verzekeringskantoor in Aalst een Schadebeheerder. Je bent de spil tussen klant, kantoor en verzekeringsmaatschappijen en behandelt schadegevallen van aangifte tot regeling.

Je combineert technische expertise met empathisch klantcontact en zorgt voor correcte afhandeling en duidelijke documentatie, met aandacht voor kwaliteit en betrouwbaarheid.

Responsibilities

• Contactbeheer met verzekeringsmaatschappijen en experts, dossiers opvolgen en belangen van de klant verdedigen.
• Kwaliteitsbewaking door processen schadebeheer te verbeteren en collega's bij complexe dossiers te ondersteunen.
• Administratief beheer van schadedossiers in het kantoorbeheersysteem, wettelijke termijnen respecteren en documentatie waarborgen.
• Schadedossiers van A tot Z behandelen voor particuliere en professionele klanten: brand, storm, voertuig, aansprakelijkheid, inbraak en meer.
• Signaleren van terugkerende schadeproblemen bij klanten en meedenken over polisaanpassingen of preventief advies.

Job description

Over onze klant:

Een onafhankelijk verzekeringskantoor in Aalst versterkt zijn team met een Schadebeheerder. Men combineert er technische expertise met oprechte aandacht voor de klant. Je komt terecht in een omgeving waar kwaliteit en betrouwbaarheid centraal staan.

Jobomschrijving

Als Schadebeheerder ben jij de spilfiguur tussen de klant, het kantoor en de verzekeringsmaatschappijen. Je neemt de schadedossiers van A tot Z in handen: van de eerste aangifte tot de uiteindelijke regeling. Je combineert technische expertise met empathisch klantcontact en draagt actief bij aan de reputatie van het kantoor als betrouwbare partner in moeilijke situaties.

Wat ga je doen?

• Contactbeheer met maatschappijen: Je communiceert proactief met de verzekeringsmaatschappijen en experts, volgt dossiers op, stuurt bij waar nodig en verdedigt de belangen van de klant.
• Kwaliteitsbewaking: Je draagt bij aan het optimaliseren van de processen rond schadebeheer en ondersteunt collega's bij complexe of omvangrijke dossiers.
• Administratief beheer: Je houdt de schadedossiers nauwgezet bij in het kantoorbeheersysteem, respecteert de wettelijke termijnen en zorgt voor een sluitende documentatie.
• Schadedossiers van A tot Z: Je behandelt schadegevallen voor zowel particuliere als professionele klanten: brand, storm, voertuig, aansprakelijkheid, inbraak en meer. Je zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling, van aangifte tot definitieve regeling.
• Signalering en preventie: Je signaleert terugkerende schadeproblemen bij klanten en denkt proactief mee over polisaanpassingen of preventief advies.