Senior IT Support Engineer

LGA IT; Genk; Sur place; EUR 35 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

LGA IT in Genk zoekt een IT-medewerker die samen met een collega als eerste aanspreekpunt voor alle medewerkers dient voor diverse IT-gerelateerde zaken.

De rol omvat het installeren van laptops, IT-ondersteuning bij robots op de werkvloer in samenwerking met externe partners, en het oplossen van storingen.

Je registreert incidents, biedt on-site en remote ondersteuning binnen een internationale divisie en rapporteert aan de IS Technical Manager en lokaal aan de Finance Director.

Responsabilités

• Je fungeert samen met een collega als het aanspreekpunt voor medewerkers voor diverse IT-gerelateerde zaken.
• Installeren van laptops en IT-ondersteuning bij operationele robots op de werkvloer in samenwerking met externe partners.
• Je registreert incidenten en service requests, monitort ze en escalate tijdig indien nodig.
• On-site en remote ondersteuning aan verschillende entiteiten binnen de divisie, in een internationaal team van circa 30 IT-collega's.
• Je rapporteert lokaal en spart rechtstreeks met de Finance Director; voor divisiebrede zaken rapporteer je aan de IS Technical Manager.
• Je zorgt ervoor dat globale IT-richtlijnen strikt worden nageleefd.

Description du poste

Jouw Rol & Verantwoordelijkheden:

• Je fungeert, samen met een collega, als het primaire aanspreekpunt voor alle medewerkers voor diverse IT-gerelateerde zaken.
• Je takenpakket is breed: van het installeren van laptops tot de IT-ondersteuning bij het operationeel krijgen van robots op de werkvloer, in samenwerking met externe partners.
• Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van storingen en het onderhoud van servers, pc's, netwerkhardware en software.
• Je registreert incidenten en service requests correct, monitort deze en zorgt voor een tijdige escalatie indien nodig.
• Je biedt on-site en remote ondersteuning aan verschillende entiteiten binnen de bredere divisie, in samenwerking met een internationaal team van een 30-tal IT-collega's.
• Je rapporteert lokaal en spart rechtstreeks met de Finance Director, voor de divisiebrede zaken rapporteer je aan de IS Technical Manager.
• Je zorgt er ten allen tijde voor dat de globale IT-richtlijnen strikt worden nageleefd.