IT Support Engineer

AGO Jobs & HR GENK; Genk; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

AGO Jobs & HR GENK zoekt een ervaren IT Support Engineer voor een dynamische productieomgeving in Genk. Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en bewaakt de continuïteit van systemen, hardware en netwerken.

Je combineert on-site ondersteuning met remote support en werkt samen met een internationaal IT-team. Ervaring met incidentenregistratie en escalatie is een plus, net als klantgerichte communicatie.

Qualifications

• Ervaring met IT-ondersteuning en incidentbeheer.
• Klantgerichte communicatie en probleemoplossend vermogen.
• Kennis van IT-systemen en netwerken is gewenst.

Responsibilities

• IT-storingen analyseren en oplossen
• Pc's, servers, netwerken en software onderhouden
• Gebruikers ondersteunen op locatie en vanop afstand
• Incidenten en service requests correct registreren
• Supportvragen opvolgen en tijdig escaleren
• IT-systemen en procedures mee bewaken

Job description

Voor onze klant, een dynamische en groeiende speler in de productie, zoeken we een ervaren IT Support Engineer. Je bent het aanspreekpunt voor IT-vragen en zorgt ervoor dat systemen, hardware en netwerken vlot blijven werken. Je combineert ondersteuning op locatie met remote support en werkt samen met een internationaal IT-team.

Jouw taken

• IT-storingen analyseren en oplossen
• Pc's, servers, netwerken en software onderhouden
• Gebruikers ondersteunen op locatie en vanop afstand
• Incidenten en service requests correct registreren
• Supportvragen opvolgen en tijdig escaleren
• IT-systemen en procedures mee bewaken