Senior IT Support Engineer – Onsite & Remote

LGA IT; Genk; Sur place; EUR 35 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

LGA IT in Genk zoekt een IT-medewerker die samen met een collega als eerste aanspreekpunt voor alle medewerkers dient voor diverse IT-gerelateerde zaken.

De rol omvat het installeren van laptops, IT-ondersteuning bij robots op de werkvloer in samenwerking met externe partners, en het oplossen van storingen.

Je registreert incidents, biedt on-site en remote ondersteuning binnen een internationale divisie en rapporteert aan de IS Technical Manager en lokaal aan de Finance Director.

Responsabilités

• Je fungeert samen met een collega als het aanspreekpunt voor medewerkers voor diverse IT-gerelateerde zaken.
• Installeren van laptops en IT-ondersteuning bij operationele robots op de werkvloer in samenwerking met externe partners.
• Je registreert incidenten en service requests, monitort ze en escalate tijdig indien nodig.
• On-site en remote ondersteuning aan verschillende entiteiten binnen de divisie, in een internationaal team van circa 30 IT-collega's.
• Je rapporteert lokaal en spart rechtstreeks met de Finance Director; voor divisiebrede zaken rapporteer je aan de IS Technical Manager.
• Je zorgt ervoor dat globale IT-richtlijnen strikt worden nageleefd.

Description du poste

LGA IT in Genk zoekt een IT-medewerker die samen met een collega als eerste aanspreekpunt voor alle medewerkers dient voor diverse IT-gerelateerde zaken.

De rol omvat het installeren van laptops, IT-ondersteuning bij robots op de werkvloer in samenwerking met externe partners, en het oplossen van storingen.

Je registreert incidents, biedt on-site en remote ondersteuning binnen een internationale divisie en rapporteert aan de IS Technical Manager en lokaal aan de Finance Director.