Schadebeheerder Verzekeringen

Jobat; Roeselare; Vor Ort; EUR 32.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Jobat in Roeselare zoekt een ervaren schadebeheerder voor een betrouwbare verzekeringsmakelaar die particulieren, zelfstandigen en KMO's begeleidt bij schadeafhandeling.

Je zorgt voor duidelijke communicatie met maatschappijen, documentatie en naleving van termijnen, signaleert risico’s en bewaakt hoogwaardige klantbeleving bij elke schadeclaim.

Je werkt in een hecht team en draagt bij aan procesoptimalisatie en kwaliteitsbewaking.

Qualifikationen

• Klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden zijn vereist.
• Goede organisatorische vaardigheden en nauwkeurigheid in documentatie.
• Inzicht in verzekeringswerk is een plus, geen must.

Aufgaben

• Contactbeheer met verzekeringsmaatschappijen en experts; dossiers opvolgen en belangen van de klant verdedigen.
• Administratief beheer van schadedossiers in het beheer-systeem en naleving van termijnen.
• Signaaleren van structurele schadeproblemen en voorstellen voor polisaanpassingen of preventie doen.

Kenntnisse

Klantgerichtheid

Communicatie

Organisatie

Nederlands

Jobbeschreibung

Over de opdrachtgever: Onze opdrachtgever is een erkende, onafhankelijke verzekeringsmakelaar gevestigd in Roeselare. Het kantoor begeleidt zowel particuliere klanten als zelfstandigen en KMO's bij het opmaken van verzekeringsoplossingen op maat, van mobiliteit en woning tot aansprakelijkheid en pensioenopbouw. Klantgerichtheid, eenvoud en vertrouwen zijn de kernwaarden die elke interactie sturen. Binnen een hecht en professioneel team zoekt men een Schadebeheerder die mee de kwaliteitsstandaard bepaalt en klanten ondersteunt in hun meest kwetsbare momenten.

Jobomschrijving

In deze rol koppel je technische dossierkennis aan een warme, geruststellende aanpak. Je zorgt voor een vlotte, correcte en transparante afhandeling van elk schadedossier.

Wat ga je doen?

• Contactbeheer met maatschappijen: Je communiceert proactief met de verzekeringsmaatschappijen en experts, volgt dossiers op, stuurt bij waar nodig en verdedigt de belangen van de klant.
• Administratief beheer: Je houdt de schadedossiers nauwgezet bij in het kantoorbeheersysteem, respecteert de wettelijke termijnen en zorgt voor een sluitende documentatie.
• Signalering en preventie: Je signaleert terugkerende schadeproblemen bij klanten en denkt proactief mee over polisaanpassingen of preventief advies.
• Onderhandeling en regeling: Je bewaakt een correcte schaderegeling, onderhandelt waar nodig met experts en maatschappijen en zoekt steeds de beste uitkomst voor de klant.
• Kwaliteitsbewaking: Je draagt bij aan het optimaliseren van de processen rond schadebeheer en ondersteunt collega's bij complexe of omvangrijke dossiers.
• Klantbegeleiding bij schade: Je bent het aanspreekpunt voor klanten wanneer ze jou het meest nodig hebben. Je communiceert helder over de stand van zaken, stelt gerust en bewaakt de kwaliteit en snelheid van de afhandeling.