Schadebeheerder Verzekeringen

Jobat; Oostende; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt voor een erkende verzekeringsmakelaar in Oostende een gedreven Schadebeheerder. Je combineert technische dossierkennis met een warme, geruststellende aanpak en zorgt voor een vlotte, correcte afhandeling van elk schadedossier.

Je bewaakt kwaliteitsnormen, beheert schadedossiers en onderhoudt duidelijke communicatie met klanten en maatschappijen. Je werkt proactief aan procesverbeteringen en klantenservice.”

Qualifications

• Vaardigheden in kwaliteitsbewaking en dossiersignalering.
• Sterke klantgerichte communicatie.
• Inzicht in schadebeheerprocessen en wettelijke termijnen.

Responsibilities

• Kwaliteitsbewaking en optimalisatie van schadeprocessen; ondersteunen bij complexe dossiers.
• Administratief beheer van schade dossiers met correcte documentatie en termijnbewaking.
• Afhandeling van schadedossiers voor particulieren en professionals: brand, storm, voertuig, aansprakelijkheid.
• Klantbegeleiding bij schade: helder communiceren over stand van zaken en snelheid van afhandeling.
• Signaal van terugkerende schadeproblemen en proactief meedenken over polisaanpassingen.
• Contact met maatschappijen en experts; dossieropvolging en belangen van de klant behartigen.

Skills

Kwaliteitsbewaking

Dossierbeheer

Klantcommunicatie

Juridische termijnen

Schadebehandelingsprocessen

Proactieve adviesverlening

Job description

Over onze klant:

Onze opdrachtgever is een erkende, onafhankelijke verzekeringsmakelaar gevestigd in Oostende. Het kantoor begeleidt zowel particuliere klanten als zelfstandigen en KMO's bij het opmaken van verzekeringsoplossingen op maat, van mobiliteit en woning tot aansprakelijkheid en pensioenopbouw. Klantgerichtheid, eenvoud en vertrouwen zijn de kernwaarden die elke interactie sturen. Binnen een hecht en professioneel team zoekt men een Schadebeheerder die mee de kwaliteitsstandaard bepaalt en klanten ondersteunt in hun meest kwetsbare momenten.

Jobomschrijving

In deze rol koppel je technische dossierkennis aan een warme, geruststellende aanpak. Je zorgt voor een vlotte, correcte en transparante afhandeling van elk schadedossier.

Jouw verantwoordelijkheden

• Kwaliteitsbewaking: Je draagt bij aan het optimaliseren van de processen rond schadebeheer en ondersteunt collega's bij complexe of omvangrijke dossiers.
• Administratief beheer: Je houdt de schadedossiers nauwgezet bij in het kantoorbeheersysteem, respecteert de wettelijke termijnen en zorgt voor een sluitende documentatie.
• Schadedossiers van A tot Z: Je behandelt schadegevallen voor zowel particuliere als professionele klanten: brand, storm, voertuig, aansprakelijkheid, inbraak en meer. Je zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling, van aangifte tot definitieve regeling.
• Klantbegeleiding bij schade: Je bent het aanspreekpunt voor klanten wanneer ze jou het meest nodig hebben. Je communiceert helder over de stand van zaken, stelt gerust en bewaakt de kwaliteit en snelheid van de afhandeling.
• Signalering en preventie: Je signaleert terugkerende schadeproblemen bij klanten en denkt proactief mee over polisaanpassingen of preventief advies.
• Contactbeheer met maatschappijen: Je communiceert proactief met de verzekeringsmaatschappijen en experts, volgt dossiers op, stuurt bij waar nodig en verdedigt de belangen van de klant.