Responsable SAV - FR-NL

Konvert Interim Numur; Saint-Marc; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Konvert Interim Numur recherche un(e) chargé(e) SAV pour assurer le suivi des réclamations clients, planifier les réparations et servir d'interlocuteur principal. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe technique pour garantir des interventions efficaces et une expérience client fluide.

Tous les échanges avec les clients seront gérés avec méthode et professionnalisme, en veillant à informer sur l'avancement et à maintenir la qualité de service.

Qualifications

• Rigueur et organisation
• Bon relationnel et orientation client
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner des interventions

Responsibilities

• Suivi minutieux de l'ensemble des réclamations clients
• Rédige, organise et planifie le planning des réparations
• Collabore étroitement avec le responsable technique pour garantir des interventions efficaces
• Interlocuteur principal des clients pour toutes les questions liées au SAV
• Reporte et informe les clients de l'état d'avancement des réparations
• Veille à la qualité du service et à la satisfaction client tout au long du processus

Job description

Tu aimes être au cœur de l'action, coordonner, communiquer et suivre les dossiers techniques de A à Z?

Le service après-vente n'a aucun secret pour toi et tu apprécies le contact client?

Ainsi ce poste est fait pour toi!

• Tu assures un suivi minutieux de l'ensemble des réclamations clients
• Tu rédige, organises et planifie le planning des réparations
• Tu collabores étroitement avec le responsable technique afin de garantir des interventions efficaces
• Tu es l'interlocuteur principal des clients pour toutes les questions liées au SAV
• Tu reportes et informs les clients de l'état d'avancement des réparations
• Tu veilles à la qualité du service et à la satisfaction client tout au long du processus