Responsable après vente bilingue FR/NL - H/F/X

Dajobs; Alsemberg; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Dajobs recherche un Responsable Après-Vente pour rejoindre son équipe dans le secteur automobile. Vous accueillez les clients et assurez leur accompagnement, du premier contact au règlement des dossiers.

Vous coordonnez les activités du service après-vente, planifiez les rendez-vous et suivez les entretiens et réparations, tout en expliquant les devis et la facturation et en favorisant une communication fluide entre clients et atelier.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme.
• Organiser et coordonner les activités quotidiennes du service après-vente.
• Planifier les rendez-vous et assurer le suivi des interventions.
• Établir les devis et expliquer les travaux réalisés ainsi que la facturation.
• Gérer les appels, e-mails et dossiers de garantie.
• Assurer une communication fluide entre les clients et l'atelier.
• Participer à l'amélioration continue des processus du service.

Description du poste

Votre mission

Vous êtes passionné(e) par l'automobile et aimez le contact client ? Rejoignez une structure dynamique où vous jouerez un rôle clé entre les clients et l'atelier.

En tant que Responsable Après-Vente, vous assurez l'accueil et l'accompagnement des clients, coordonnez les activités du service après-vente et veillez au bon suivi des entretiens, réparations et dossiers administratifs.

Vos responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme.
• Organiser et coordonner les activités quotidiennes du service après-vente.
• Planifier les rendez-vous et assurer le suivi des interventions.
• Établir les devis et expliquer les travaux réalisés ainsi que la facturation.
• Gérer les appels, e-mails et dossiers de garantie.
• Assurer une communication fluide entre les clients et l'atelier.
• Participer à l'amélioration continue des processus du service.