Remote Customer Support Specialist (NL/EN)

Upway; Belgique; Remote; EUR 20,000 - 23,000; Part time

Benefits offered by this job

Fully remote

Autonomie

Internationaal team

Vrijheid en initiatief

Job summary

Upway zoekt een Customer Support Specialist die klanten in België en Nederland ondersteunt met snelle, duidelijke en menselijke communicatie. Je werkt volledig remote, vier dagen per week, telkens van 13u tot 20u.

Je beheert vragen via e-mail en chat, analyseert problemen en zoekt samen met ons team naar slimme oplossingen. Je hebt ervaring in klantenservice, sterke NL- en EN-vaardigheden en een proactieve mindset.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice of een klantgerichte rol.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie in Nederlands en Engels.
• Beschikbaarheid voor een remote, parttime schema.

Responsibilities

• Klanten te woord staan via mail en chat – vriendelijk en professioneel.
• Problemen en vragen analyseren en oplossen, eventueel samen met interne teams.
• Actief bijdragen aan een uitstekende klantbeleving bij elk contactmoment.
• Administratieve opvolging van bestellingen en dossiers.
• Meedenken over verbeteringen en automatiseringen in interne processen.
• Afstemming met leveranciers en partners om dienstverlening te versterken.

Skills

Nederlands (vloeiend)

Engels (vloeiend)

Klantgerichte mindset

Initiatief nemen

Tools

CRM systemen

Job description

Upway zoekt een Customer Support Specialist die klanten in België en Nederland ondersteunt met snelle, duidelijke en menselijke communicatie. Je werkt volledig remote, vier dagen per week, telkens van 13u tot 20u.

Je beheert vragen via e-mail en chat, analyseert problemen en zoekt samen met ons team naar slimme oplossingen. Je hebt ervaring in klantenservice, sterke NL- en EN-vaardigheden en een proactieve mindset.